تاثیر ابعاد رفتار شهروند سازمانی بر مدیریت کیفیت جامع در سازمان تامین اجتماعی شهرستان دامغان

هدف این تحقیق، تعیین رابطه بین رفتار شهروند سازمانی و مدیریت کیفیت جامع و همچنین مشخص نمودن بیشترین تاثیر ابعاد رفتار شهروند سازمانی بر اجرای مدیریت کیفیت جامع در سازمان تامین اجتماعی شهرستان دامغان میباشد. بدین منظور کارکنان سازمان تامیناجتماعی که بالغ بر 53 نفر میباشند، انتخاب گردیده اند. ابزار تحقیق، دو پرسشنامه رفتار شهروند سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر می باشد.روش تحقیق از نظر ماهیت و روش توصیفی و از نوع همبستگی است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه و از نرم افزار spss استفاده گردیده است.نتایج حاصل از این تحقیق نشان میدهد که بین رفتار شهروند سازمانی و مدیریت کیفیتجامع رابطه مثبت و مستقیمی وجود داردو همچنین بعد جوانمردی قوی ترین رابطه و بعد وظیفه شناسی ضعیف ترین رابطه را از بین همهابعاد با مدیریت کیفیت جامع دارد. و همچنین بعد جوانمردی از رفتار شهروند سازمانی بیشترین تاثیر را بر اجرای موفقیت آمیز مدیریت کیفیت جامع در سازمان تامین اجتماعی دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، رفتار شهروند سازمانی