CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی عوامل مؤثر بروفاداری مشتری در خرده فروشی های آنلاین (مطالعه موردی: کارکنان شرکت کاله آمل)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۳۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: EMCONF01_171
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۰۷.۱۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل مؤثر بروفاداری مشتری در خرده فروشی های آنلاین (مطالعه موردی: کارکنان شرکت کاله آمل)

  مرتضی ابراهیمی نسب عمران - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات موسسه آموزش عالی نیما محمودآباد مازندران
  میرزا حسن حسینی - دانشیار، دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

چکیده مقاله:

بررسی و شناسایی رفتار مشتریان و ارائه ی خدمات با توجه به نیاز مشتریان می تواند باعث توسعه بازاریابی گردد. از طرفی عدم اعتماد یکیاز بزرگترین موانع بازدارنده ی تجارت آنلاین بین خریداران و فروشندگان می باشد. لذا این مطالعه با هدف بررسی عوامل تاثیرگذار بروفاداری مشتریان آنلاین صورت گرفته است. نوع تحقیق حاضر بر اساس هدف کاربردی و بر اساس نحوه گرد آوری داده توصیفی_پیمایشیمی باشد. روش گردآوری داده ها ترکیبی از روش میدانی و کتابخانه ای به کمک ابزار پرسشنامه می باشد. نتایج نشان می دهد که اولا،فرضیه های تحقیق مورد تائید قرارگرفته است و ثانیا، فاکتورهای بازاریابی قابل کنترل آنلاین، بیشترین تاثیر را در ایجاد رضایت و اعتمادداشته و نهایتا اعتماد نیز بیشترین تاثیر را بر وفادار ماندن مشتری و تکرار خرید مجدد می گذارد.

کلیدواژه‌ها:

تجارت الکترونیک، رضایت الکترونیک ، وفاداری ، وفاداری آنلاین

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-EMCONF01-EMCONF01_171.html
کد COI مقاله: EMCONF01_171

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ابراهیمی نسب عمران, مرتضی و میرزا حسن حسینی، ۱۳۹۴، بررسی عوامل مؤثر بروفاداری مشتری در خرده فروشی های آنلاین (مطالعه موردی: کارکنان شرکت کاله آمل)، اولین همایش علمی پژوهشی یافته های نوین علوم مدیریت، کارآفرینی و آموزش ایران، تهران، انجمن توسعه و ترویج علوم و فنون بنیادین، https://www.civilica.com/Paper-EMCONF01-EMCONF01_171.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (ابراهیمی نسب عمران, مرتضی و میرزا حسن حسینی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (ابراهیمی نسب عمران و حسینی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • حسینی، میرزاحسن(۱۳۹۱)، " تبیین ارزیابی تمایل و وفاداری مشتریان بالقوه ...
  • دهقان، علیرضاه طباطبایی، سیدمسعود، غنیمت، الناز، ارجمند، پرهام) ۱۳۹۱(؛ لک‌ررس‌ی ... (مقاله کنفرانسی)
  • Yoon, S., (2002). The antecedents and consequences of trust in ...
  • Erl H. P. (2000).The Emergency Of Electronic Commerce and Electronc ...
  • Sokol, P. K. (1995).From EDI to EC: A Business Initiative::. ...
  • Oliver R.L, (1999). Whence Consumer Loyalty?. Journal of Marketing, 63(Special ...
  • Wind, J., Mahajan, V., and Srinivasan, R., 2002. The Dot.com ...
  • Srinivasan, S. S., Anderson, T. and Ponnavolu, K., 2002. Customer ...
  • Bidgoli- H., Electronic Commerce Principles and Practice, San Diego: Academic ...
  • -ع 10. Kim, D.J., Ferrin, D.L. and Rao, H.R.. 2009). ...
  • Chang H.H. and Chen, S.W., (2008). The impact of customer ...
  • Constantinides, E..(2004). Influencing the online consumer's behavior: the Web experience, ...
  • Ivo.jansen.(20 12), Electronic Commerce: E-Retailing (How to get customer loyalty). ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: ۱۰۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.