بررسی وفاداری به برندووفاداری خرده فروشی در بازاریابی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 610
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF02_051
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
چکیده مقاله:
یکی از مهمترین مسائلی که امروزه مدیران سازمان ها با آن مواجه هستند، نحوه درک بهتر از رابطه بین مفاهیم برند وفاداری مشتری است. بنابراین مهمترین عامل رشد و حفظ به برند، ایجاد وفاداری در نگرش ها، باورها و رفتارهای مشتریان است. مفهوم وفاداری، اولین بار در دهه 1940 ایجاد شد. در آن زمان، وفاداری یک مفهوم تک بعدی بود. وفاداری به نام تجاری به معنی تکرار خرید است که دلیل این رفتار، فرآیندی روانی می باشد. به عبارت دیگر، تکرار خرید صرفاً یک واکنش اختیاری نیست، بلکه نتیجه عوامل روانی، احساسی و هنجاری می باشد. وفاداری داشتن تعهدی عمیق برای خرید مجدد و یا حمایت از یک محصول یا خدمت مورد علاقه، که علیرغم وجود تأثیرات موقعیتی و تلاش های بازاریابی رقباً باعث موجب تکرار خرید یک نام تجاری یا مجموعه محصولات یک نام تجاری در آینده می شود. بنابراین به دلیل اهمیت این موضوع، در این مقاله سعی شده است به مفهوم وفاداری به برند و وفاداری به خرده فروشی که به عنوان یکی از موضوعات مهم در بازاریابی است پرداخته شود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
خدیجه رحیمی
مدیریت، واحد علی آبادکتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آبادکتول، ایران
امیر اخوانفر
استادیارگروه مدیریت دانشگاه پیام نورایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :