اولویت بندی مولفه های اعتماد سازی در میان مشتریان بانک کشاورزی استان اردبیل

این تحقیق با هدف اولویت بندی مولفه های اعتمادسازی در بین مشتریان بانک کشاورزی استان اردبیل اجرا گردید تعداد نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان 384 نفر محاسبه گردید. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد اعتمادسازی بود که پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ تایید گردید. داده های جمع آوری شده با استفاده از طیف پنج گزینه ای لیکرت کد بندی شد و وارد نرم افزار SPSS گردید. آزمون t یک نمونه ای نشان داد سطح اعتمادسازی در بین مشتریان بانک کشاورزی استان اردبیل بالاتر از حد متوسط است. همچنین از آماره فریدمن برای اولویت بندی مولفه های استفاده گردید که نتایج نشان داد که مولفه ثبات دارای بالاترین میزان در اولویت بندی و مولفه صداقت دارای کمترین اولویت می باشد.

کلیدواژه ها:

اعتمادسازی ، ثبات ، صداقت ، بانک کشاورزی استان اردبیل