CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

هوش استراتژیک مدیران و میزان رضایتمندی مردم

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۷۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۶
کد COI مقاله: EMCONF05_019
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۷۶.۹۸ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله هوش استراتژیک مدیران و میزان رضایتمندی مردم

  امین باقری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان، کرمان، ایران
  مسعود پورکیانی - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان، کرمان، ایران

چکیده مقاله:

این تحقیق به بررسی رابطه هوش استراتژیک مدیران دستگاه های اجرایی و ادارات دولتی با میزان رضایتمندی مردم (مراجعه کنندگان به این دستگاه ها ) در شهرستان ریگان می پردازد، در این تحقیق از روش توصیفی تحلیلی و ابزار پرسشنامه استفاده شده است، جامعه آماری در این پژوهش شامل دو گروه می باشند. گروه اول شامل کلیه مدیران دستگاه ها، سازمان ها و ادارات دولتی شهرستان ریگان هستند که مجموعا 37 نفر بوده که پرسشنامه هوش استراتژیک مدیران از تمامی آنها جمع آوری گروه دوم شامل (مراجعه کنندگان) از کیفیت خدمات ارایه شده سازمان ها و ادارات دولتی شهرستان ریگان می باشد که به جمعا 370 نفر در 37 دستگاه اجرایی به ازای هر دستگاه ده نفر پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات ارایه شده سازمان ها و ادارات دولتی بصورت تصادفی در دستگاه مذکور به وسیله پرسشگران توزیع و اطلاعات موردنیاز جمع آوری گردیده است. جهت جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه هوش استراتژیک پروفسور جان ر.ولز (2007) و پرسشنامه سنجش رضایتمندی از کیفیت خدمات ارایه شده پاراسورامن و همکاران (2009) استفاده شده است که میزان اعتبار آنها براساس محاسبه ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب برای پرسشنامه هوش استراتژیک 0/904 و برای پرسشنامه رضایتمندی از کیفیت خدمات 0/893 محاسبه گردیده است. ضمنا روایی محاسبه شده برای پرسشنامه هوش استراتژیک 0/833 و برای پرسشنامه کیفیت خدمات برابر با 0/889 می باشد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی تحقیق نشان می دهد که بین هوش استراتژیک مدیران و رضایتمندی مردم (مراجعه کنندگان) از کیفیت خدمات ارایه شد. هر رابطه معناداری مستقیم و افزایشی وجود دارد. علاوه بر این نتایج حاصل از آزمون فرضیه های فرعی تحقیق نشان می دهد که بین هر یک از ابعاد سیزده گانه هوش استراتژیک شامل (آینده نگری، بینش اجتماعی، هم افزایی سازی، ایده سازی، کل گرایی، نگرش فلسفی، قدرت تشخیص، قدرت پیش بینی، استنباط ابهام، سازگاری، تحلیل ذهنی، یکپارچگی و کارآفرینی) مدیران و رضایتمندی مردم (مراجعه کنندگان) از کیفیت خدمات ارایه شده رابطه معناداری مستقیم و افزایشی وجود دارد و در رضایتمندی مرددم (مراجعه کنندگان) از کیفیت خدمات ارایه شده تاثیر مثبت داشته اند.

کلیدواژه‌ها:

هوش استراتژیک، رضایتمندی از کیفیت خدمات، هوش، کیفیت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-EMCONF05-EMCONF05_019.html
کد COI مقاله: EMCONF05_019

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
باقری, امین و مسعود پورکیانی، ۱۳۹۶، هوش استراتژیک مدیران و میزان رضایتمندی مردم، پنجمین همایش علمی پژوهشی یافته های نوین علوم مدیریت، کارآفرینی و آموزش ایران، تهران، انجمن توسعه و ترویج علوم و فنون بنیادین، https://www.civilica.com/Paper-EMCONF05-EMCONF05_019.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (باقری, امین و مسعود پورکیانی، ۱۳۹۶)
برای بار دوم به بعد: (باقری و پورکیانی، ۱۳۹۶)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۶۴۲۹
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.