بررسی رابطه بین بازاریابی حسی و قصد خرید مجددا مشتریان محصولات شرکت مزمز

شرکت ها باخلق تجربه مثبت مرتبط بابرند برای مشتریان خود ،تلاش می کنندوفاداری مشتریان خود را افزایش دهند .بنابراین ضرورت داردکه شرکت هابرای ایجادتجربه مثبت،از بازاریابی حسی استفاده کنند وارتباط حسی قوی بامشتری خود برقرارکنند.بنا به فلسفه جدید بازاریابی یعنی مشتری گرایی، کسب و کارها باید مشتریان را مرکز توجه قرار داده و از دید مشتریان به مسایل نگاه کنند. این رویکرد موجب افزایش اهمیت مشتری مداری، مطرح شدن آن به عنوان مهم ترین مزیت رقابتی سازمان ها و نقش آن در موفقیت و پیشرفت کسب و کارها شده است .مشتری عاملی کلیدی برای موفقیت سازمان ها و شرکت های مختلف تولیدی و خدماتی است. بدین جهت سازمان ها همواره در پی راه هایی برای جلب رضایت مشتری هستند تا بدین وسیله بتوانند رابطه ای بلند مدت با مشتریان برقرار کرده و در نهایت سودآوری خود را بهبود بخشند. هدف اصلی این پژوهش،بررسی رابطه بازاریابی حسی با قصد خرید مجدد مشتریان در محصولات شرکت مزمز میباشد. پژوهش حاضر از حیث هدف تحقیق، کاربردی و از حیث موضوع و سوالات پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی - همبستگی میباشد. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل سه پرسشنامه استاندارد و محقق ساخته بود. بود که بر اساس مقیاس پنج درجه ای لیکرت درجه بندی شدند. نتایج مدل اندازه گیری نشان داد روایی و پایایی پرسشنامه ها در حد قابل قبولی است. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل مشتریان محصولات مزمز بود. برای تعیین حجم نمونه به فرمول کوکران استناد شد. برای انتخاب افراد نمونه از نمونه گیری تصادفی استفاده شد. تعداد 384 پرسشنامه برای تحلیل جمع آوری شد. نتایج آزمون فرضیات نشان داد که بازاریابی حسی ارتباط معنا داری با قصد خرید مجدد مشتریان دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی حسی ، خرید مشتریان ، تجربه ، خرید مجدد-مشتری-شرکت مزمز