توسعه یک مدل برای ارتقای شاخص های بهره وری واحدهای صنعتی با رویکرد ANP و QFD در محیط فازی

با توجه به نقش تعیین کننده شاخص های بهره وری در رشد و توسعه شرکتها، ارایه راهکارهای ارتقای شاخص های بهره وری به عنوان یکی از مهم ترین مسائل مدیریت اینگونه شرکتها است. مقاله حاضر با استفاده از رویکرد ANP فازی نسبت به رتبه بندی شاخص های بهره وری و تعیین وزن هر کدام از شاخص ها اقدام می نماید. سپس با استفاده از تکنیک QFD فازی برای هر شاخص بحرانی، از ترکیب وزن هر کدام از شاخص ها و نظر خبرگان بهترین راهکار را برای ارتقای شاخص ارایه می نماید. نتایج این تحقیق نشان می دهد که نیروی انسانی و مدیریت به عنوان مهم ترین معیارها برای افزایش بهره وری می باشند. همچنین آموزش نیروی انسانی و مدیریت در جهت آشنایی با بهره وری به عنوان اولین راهکار برای افزایش بهره وری انتخاب گردید و استفاده از تجهیزات مناسب با کار و نیروی کار در جایگاه دوم قرار گرفت. همچنین انتخاب نوع درست انرژی مصرفی در رتبه دوازدهم یعنی پایین ترین جایگاه واقع گردید.

کلیدواژه ها:

بهره وری ، QFD ، خانه کیفیت (HOQ) ، مجموعه فازی ، ANP