تعیین مهمترین عوامل کلیدی موفقیت پروژه های شش سیگمابا استفاده از روش دلفی فازی

شش سیگما رویکردی هوشمندانه، کارا و اثربخش در حل مساله است که به دلیل اثرات قابل توجه آن بر کیفیت فرایندها، محصولات و خدمات سازمان ها، بسیار مورد توجه قرار گرفته است. در این تحقیق با استفاده از رویکرد تحلیل محتوا در مراجع معتبر و تحقیقات صورت پذیرفته در زمینه شش سیگما، عوامل کلیدی موفقیت پروژه های شش سیگما شناسایی و با توزیع و جمع آوری پرسشنامه مربوطه بین 21 نفر از خبرگان حوزه پیاده سازی پروژه های شش سیگما، و در نهایت با بکارگیری تکنیک دلفی فازی میزان تاثیر و جایگاه هر یک از عوامل تعیین شده است. طبق نتایج این تحقیق، برخی از عوامل از جمله تعهد مدیریت، مهارت مدیریت پروژه و آموزش نیروی کار درگیر در پروژه از مهم ترین عوامل موفقیت پروژه های شش سیگما محسوب شده، و بدون توجه کافی به این عوامل، غالباً پروژه های شش سیگما به نتیجه نخواهند رسید.

کلیدواژه ها:

شش سیگما ، دلفی فازی ، عوامل کلیدی موفقیت پروژه های شش سیگما