رضایتمندی مراجعه کنندگان از خدمات مرکز بهداشت شرق اهواز

مقدمه: بین موفقیت سازمان و رضایت مراجعه کنندگان ارتباط تنگاتنگی وجود دارد از انجایی که رضایت مراجعه کنندگان یکی از مولفه های اصلی و مهم موفقیت سازمان می باشدپس نتیجه میگیریم که به منظور موفقیت سازمان باید، مراجعه کنندگان رضایتمندی داشته باشیم. این مطالعه بصورت مروری ساده در سال 1397 انجام شده پژوهش حاضر بررسی رضایتمندی جامعه هدف از خدمات مرکز بهداشت شرق اهواز می باشد. داده های پژوهش از طریق جستجوی مقالات چاپ شده در منابع اینترنتی و پایگاه های علمی از جمله (اس ای دی، سیویلیکا، گوگل،کتابخانه دانشگاه و...) و با جستجوی3 واژه و اصطلاح رضایتمندی ، مشتریان، خدمات بدون محدودیت زمانی جمع آوری شده است. یافته های مطالعات بررسی شده در این پژوهش نشان داد اهمیت مطالعه رضایتمندی مشتریان برای سازمانهای ارایه دهنده خدمات برکسی پوشیده نیست سازمانهای موفق به سازمانی میگویند که به صورت پی در پی نظرات و دیدگاههای مشتریان و جامعه هدف را مورد سنجش و ارزیابی قرار دهد.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، مشتریان ، خدمات