شناسایی، ارزیابی و تشریح جامع عوامل استراتژیک محیطی و سازمانی در توسعه خدمات شهرداری های الکترونیک مناطق تهران

تحلیل محیط خارجی و داخلی سازمان ها و شناسایی و ارزیابی عوامل استراتژیک چهارگانه - شامل فرصت ها و تهدیدات برون سازمانی و نقاط قوت و ضعف درون سازمانی - یکی از ارکان اساسی فرایند برنامه ریزی استراتژیک و زمینه ساز تدوین راهبردها است. مقاله حاضر، گزارش پژوهشی است که به منظور شناسایی و ارزیابی عوامل استراتژیک توسعه خدمات الکترونیک در سطح شهرداری های مناطق تهران، انجام پذیرفته است. بدین منظور، نخست به بررسی اجمالی ادبیات و تشریح چهارچوب علمی تحقیق پرداخته و سپس یافته های مراحل مختلف پژوهش ارائه شده است. طی مراحل تحقیق، ابتدا زمینه ها و مسائل کلیدی برون سازمانی و درون سازمانی که دارای تأثیرات احتمالی و بالقوه بر توسعه خدمات شهرداری های الکترونیک هستند، تعیین گشته و اهمیت و نحوه تأثیرگذاری آن ها نیز تشریح شده است. سپس عوامل استراتژیک چهارگانه را بر اساس مسائل کلیدی و تأثیرگذار، شناسایی نموده و تشریح جامع و مبسوطی از فرصت ها و تهدیدات برون سازمانی و همچنین نقاط قوت و ضعف ها ی درون سازمانی، به همراه شواهد عینی و مصادیق عملی آن ها، ارائه شده است. در نهایت نیز اثربخشی و اهمیت نسبی هر یک از این عوامل در حیطه صنعت مربوطه (وزن) و نحوه مواجهه یا مدیریت هر عامل توسط شهردار یهای مناطق (امتیاز)، مطابق الگوی پیاده سازی ماتریس های ارزیابی عوامل خارجی و داخلی، مورد ارزیابی قرار گرفته است . بدین ترتیب ضمن تحلیل و جمع بندی یافته های پژوهش، عوامل استراتژیک چهارگانه بر اساس عملکرد آ نها رتبه بندی شده و مهمترین عوامل سوق دهنده و بازدارنده شهردار یهای مناطق در راستای توسعه خدمات شهرداری های الکترونیک در سطح مناطق تهران، معرفی شده است.

کلیدواژه ها:

خدمات شهرداری الکترونیک ، عوامل استراتژیک (فرص تها ، تهدیدها ، نقاط قوت و ضعف) ، مدیریت شهری ، شهردار یهای مناطق تهران