CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی و سنجش میزان همگرایی شهرداری تبریز به تعالی سازمانی با رویکرد مدل EFQM

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۷۰ | نظرات: ۰
سرفصل ارائه مقاله: مهندسی مدیریت اجرایی
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: ENGCONF02_015
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱.۰۲ مگابات (فایل این مقاله در ۱۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۵ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی و سنجش میزان همگرایی شهرداری تبریز به تعالی سازمانی با رویکرد مدل EFQM

  محمدرضا ناظرمهر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، ایران -
  یعقوب علوی متین - استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، گروه مدیریت، تبریز، ایران

چکیده مقاله:

تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی، از نظر روش گردآوری داده ها، توصیفی و پیمایشی است. ابزار اصلی گردآوری داده ها پرسشنامه 90 سوالی مدل EFQM 2013 می باشد. پایایی پرسشنامه برای معیارهای نه گانه و کل پرسشنامه با روش آلفای کرونباخ محاسبه گردید و نتیجه آن برای تمامی متغیرها عدد قابل قبولی بودند. حجم نمونه آماری 355 نفر بوده که در این تحقیق 400 نسخه در واحدهای ستادی شهرداری مرکز تبریز و مناطق ده گانه، توزیع و در کل 362 پرسشنامه جمع آوری و تحلیل گردید. با توجه به اینکه پس از آزمون مشخص گردید توزیع غیر نرمال است، برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون ناپارامتریک خی دو یک متغیری استفاده گردید. بر اساس نتایج کسب شده بین فراوانی های مشاهده شده و فراوانی های مورد انتظار تمام فرضیه ها یعنی معیارهای رهبری، استراتژی، کارکنان، شراکت ها و منابع، فرآیندها محصولات و خدمات، نتایج مشتری، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کسب و کار تفاوت معنی دار وجود دارد. در این تحقیق معیار رهبری 49.69 از مجموع 100 امتیاز، معیار استراتژی 48.70 از مجموع 100 امتیاز، معیار کارکنان 43.77 از مجموع 100 امتیاز، معیار شراکت ها و منابع 49.63 از مجموع 100 امتیاز، معیار فرآیندها، محصولات و خدمات 51.80 از مجموع 100 امتیاز، معیار نتایج مشتری 75.76 از مجموع 150 امتیاز، معیار نتایج کارکنان 46.36 از مجموع 100 امتیاز، معیار نتایج جامعه 50.36 از مجموع 100 امتیاز و معیار نتایج کسب و کار 74.81 از مجموع 150 امتیاز و در مجموع شهرداری تبریز 790.88 امتیاز در مدل ارزیابی تعالی سازمانی EFQM کسب نمود. در نهایت همچنین با توجه به نتایج بدست آمده، همگرایی شهرداری تبریز به تعالی سازمانی با رویکرد مدل EFQM نزدیک به میانه و در حد متوسط ارزیابی گردید.

کلیدواژه‌ها:

ارزیابی عملکرد، خود ارزیابی، تعالی سازمانی، مدل EFQM، شهرداری تبریز

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ENGCONF02-ENGCONF02_015.html
کد COI مقاله: ENGCONF02_015

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ناظرمهر, محمدرضا و یعقوب علوی متین، ۱۳۹۷، بررسی و سنجش میزان همگرایی شهرداری تبریز به تعالی سازمانی با رویکرد مدل EFQM، دومین کنفرانس بین المللی افق های نو در علوم مهندسی، استانبول- کشور ترکیه، دبیرخانه دائمی کنفرانس، https://www.civilica.com/Paper-ENGCONF02-ENGCONF02_015.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (ناظرمهر, محمدرضا و یعقوب علوی متین، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (ناظرمهر و علوی متین، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۱۰۷۴۰
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.