سنجش میزان رضایت مندی شهروندان از خدمات وامکانات شهری مطالعه موردی : شهر اهواز

هدف انجام این پژوهش، سنجش رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری شهر اهواز است. روش پژوهش توصیفی - پیمایشی بوده، گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه با حجم نمونه 300 نفر در سطح شهر اهواز انجام شده است. برای تجزیه و تحلیل دادهها از نرمافزارSPSSاستفاده شده است. نتایج به دست آمده از آزمونT تک نمونه ای متوسط به پایین بودن رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری را نشان می دهد. هم چنین این آزمون نشان می دهد که شهروندان از بیان 4 شاخص)آموزشی، اداری، انتظامی و بهداشتی( بیشترین رضایت را از شاخص اداری اظهار کرده اند. در این پژوهش نیز متغیرهای مستقل)جنس، تحصیلات و شغل( بر متغیر وابسته )رضایتمندی( مورد فرض قرارگرفته، طبق آزمون رگرسیون خطی وضعیت اقتصادی – اجتماعی شهروندان بر میزان رضایتمندی از شهرداری تفاوت معنیداری را نشان میدهد و آزمون من ویتنی نشان داده که بین جنسیت )زن و مرد( و رضایتمندی تفاوت معنیداری وجود ندارد

کلیدواژه ها:

ارزیابی ، رضایتمندی ، خدمات شهری ، شهر اهواز