بررسی عوامل موثر بر فرسودگی شغلی در بین کارکنان بانک

امروزه بانک ها، بخش بسیار زیادی از انرژی خود را صرف توجه به بهبود عملکرد و بهره وری خود می کنند، از طرفی تغییرات بسیاری در نحوه کار بانک ها صورت گرفته است که بر زندگی کاری کارکنان بانک تاثیرگذار است. در این میان فرسودگی شغلی واژه ای است که بسیار مورد توجه است. هدف از این مطالعه، مروری بر مستندات موجود در رابطه با عوامل موثر بر فرسودگی شغلی در کارکنان بانک است.نتایج این مطالعه مروری نشان داد که عوامل بسیاری از جمله عوامل فردی، سازمانی و محیطی بر فرسودگی شغلی کارکنان بانک تاثیرگذارند همچون: حجم بالای کار؛ تقاضاهای کاری زیاد؛ عدم تعادل بین کارو زندگی؛ سیستم پاداش دهی؛ ابهام نقش و ویژگی های دموگرافیک مانند: سن، میزان تحصیلات، وضعیت تاهل و جنسیت، اشاره نمود. از آنجایی که شیوع فرسودگی شغلی کارکنان بانک در کشورهای در حال توسعه رو به افزایش است، انجام مطالعات بیشتر به منظور بررسی جامع عوامل مرتبط با فرسودگی شغلی، امری ضروری به نظر می رسد.

کلیدواژه ها:

فرسودگی شغلی ، استرس شغلی ، عوامل موثر بر فرسودگی شغلی ، کارکنان بانک