بررسی نقش تعارض سازمانی بر خلاقیت و نوآوری

زندگی فردی، سازمانی و اجتماعی همواره با نیروها و کششهای متضادی همراه است. برخلاف اعتقادات مکاتب کلاسیک و روابط انسانی،دوگانگی، تضاد و برخورد جزء لاینفک زندگی فردی، سازمانی و اجتماعی محسوب میشود. تعارض اختلاف در رسیدن به اهداف سازمان مطرحمیشود و بخشی از زندگی و کار گروهی است. تعارض پدیدهای است که آثار مثبت و منفی بر عملکرد افراد و سازمانها دارد، استفادهی صحیح ومؤثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقاء سطح سلامتی سازمان میشود و استفادهی غیرمؤثر از تعارض موجب کاهش عملکرد و ایجاد تشنج در سازمان میشود. اگر تعارض سازنده باشد میتواند منجر به خلاقیت شود و نوآوری و تحول سازنده را ترویج دهد و در نهایت به مدیریت کمک کند تا به اهداف سازمانی خویش نائل شود. از اینرو لازم است مدیران آن را بهعنوان نیروی دائمی بشناسند و با برخورد صحیح در جهت پویایی سازمان،تعارض را مدیریت نمایند. با توجه به اهمیت برخورد و مدیریت صحیح تعارض در سازمان، در مقاله حاضر، در بخش آغازین مفاهیم تعارض ودیدگاههای رایج نسبت به تعارض تبیین و سپس به تشریح مفاهیم خلاقیت و نوآوری پرداخته میشود. در بخش پایانی نیز سبکهای مدیریت تعارض و فنون ایجاد تعارض سازنده و دفع تعارض مخرب بیان میشود

کلیدواژه ها:

تعارض ، مدیریت تعارض ، خلاقیت ، نوآوری