تحلیل میزان حاکمیت بازاریابی داخلی در مراکز درمانی منتخب استان اصفهان

هدف اصلی از اجرای پژوهش حاضر، تحلیل میزان حاکمیت بازاریابی داخلی در مراکز درمانی منتخب استان اصفهان است. این پژوهش از نوع توصیفی – تحلیلی و روش گردآوری مباحث نظری آن کتابخانه ای بوده است. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد مدل بازاریابی داخلی احمد و رفیق( 2003 ) می باشد. جهت تعیین روایی صوری و محتوایی از نظر اساتید خبره و به منظور پایایی از ضریب آلفای کرونباخ به مقدار 0/97 استفاده گردید. جامعه مورد نظر شامل 370 نفر از کارکنان مراکز درمانی منتخب استان اصفهان بوده که به روش طبقه بندی خوشه ای انتخاب شده اند. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار spss استفاده شد. یافتهها حاکی از آن است که میزان حاکمیت بازاریابی داخلی در دانشگاه علوم پزشکی اصفهان کمتر از حد متوسط است و در واقع ضعیف برآورد میشود که شش بعد بازاریابی داخلی مورد مطالعه قرار گرفته شده عبارتند از بعد میزان پرداختی به کارکنان، که ضعیفترین مؤلفه این متغیر است و سایر بعدها شامل: آموزش و توانمندسازی کارکنان، محیط کاری کارکنان، فرآیندهای کاری، ارتباطات و تسهیم اطلاعات، امنیت شغلی می باشد. همچنین تفاوت در دو جامعه (زن و مرد) معنادار نیست و به عبارتی میتوان گفت که تفاوت معناداری میان میانگین این عوامل در دو جامعه وجود ندارد. همچنین سابقه و میزان تحصیلات نیز بر این عوامل تاثیر گذار نمی باشد، لذا سن و سمت افراد بر میزان پرداختی، فرآیندهای کاری، ارتباطات و تسهیم اطلاعات و محیط کاری تاثیر گذار است. در ادامه پیشنهاد می گردد با توجه به اهمیت مقوله بازاریابی داخلی و نتایج اجرای آن بر بهره وری و عملکرد کارکنان، مسؤولین نسبت به اجرای آن در مراکز مورد نظر اهتمام ورزند.