بررسی وضعیت معنویت محیط ، رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات در شرکت ملی گاز ( شرکت های گاز استانی)

هدف این پژوهش وضعیت معنویت محیط ، رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات در شرکت ملی گاز ( شرکت های گاز استانی) بوده ست. این تحقیق پیمایشی از گروه تحقیقات توصیفی و از نظر هدف کاربردی است. جامعه اماری پژوهش کلیه کارکنان شرکت ملی گاز ( شرکت های گاز استانی) بوده است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 96 نفر بدست امده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. ابزار گرداوری اطلاعات ، پرسشنامه بوده است. جهت سنجش معنویت در محیط کار از پرسشنامه استاندارد میلیمن ( 2003 ) استفاده شده است. جهت سنجش رفتار شهروندی سازمانی از پزسشنامه استاندارد پودساکف ( 1990) و جهت سنجش کیفیت خدمات از پرسشنامه مدل سروکوال ( 1988 ) استفاده شده است. روایی پرسشنامه ها با نظرسنجی از خبرگان و پایایی ان ها با کمک الفای کرونباخ تایید شده است در بررسی وضعیت متغییر های پژوهش در شرکت ملی گاز نتایج حاصل از ازمون میانگین یک جامعه اماری نشان داد معنویت در محیط کار ، رفتار شهروندی و کیفیت خدمات در شرکت ملی گاز ( شرکت های گاز استانی) در وضعیت مطلوبی هستند.

کلیدواژه ها:

معنویت در محیط کار ، رفتار شهروندی سازمانی ، کیفیت خدمات