بررسی تاثیر هویت برند بر اعتماد مشتریان
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 454
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FINMGT06_030
تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1396
چکیده مقاله:
آنچه در نهایت موجب می شود مشتریان خاطره خوبی از یک سازمان داشته باشند، احساس خوشایند نسبت به برند است. هرچه یکبرند خوشنام تر باشد و توانسته باشد بیشتر اعتماد مشتریان را جلب کند، موفق تر است. به همین دلیل این پژوهش بر آن است تا رابطه بینهویت برند و اعتماد مشتریان را بررسی کند. در این پژوهش متغیرها با پرسشنامه سنجیده می شوند. روش این پژوهش و روش نمونه گیریتصادفی ساده است. جامعه آماری شامل مشتریان محصولات اپل در مرکز خرید علاءالدین و پایتخت تهران می باشد که با توجه به نامحدود بودنجامعه آماری حجم نمونه تعداد 384نفر می باشد. برای بررسی فرضیه ها و وضعیت متغیرهای پژوهش از نرم افزار لیزرل استفاده شده است.نتایج پژوهش نشان داد که هویت برند بر اعتماد مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مریم مداحی
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
فاطمه حمیدی فر
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران