تحلیل اثر ارزش های خرید بر رضایتمندی مشتریان در خریدهای اینترنتیمورد مطالعه: شرکت درخت طلایی سودای شرق

اینترنت جدیدترین رسانه جهت تبادل اطلاعات و مبادلات الکترونیکی می باشد که شمار کاربران آن امروزه افزایش چشم گیری داشته است. باتوجه به اهمیت روزافزون خریدهای اینترنتی و فراگیر شدن آن مطالعه پژوهش حاضر در سال 95با هدف بررسی تاثیر ارزش خریدهای اینترنتیبر رضایتمندی مشتریان انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش شامل 200نفر از مشتریان شرکت درخت طلایی سودای شرق بوده و نمونهآماری نیز با استفاده از روش تصادفی و جدول مورگان شامل 127نفر است. نتایج پژوهش نشان میدهد که ارزش های خرید سودمندگرایانه لذت-گرایانه در خرید اینترنتی بر رضایت مندی مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج حاصله در برآورد رگرسیونی نیز تایید شد

کلیدواژه ها:

خرید اینترنتی ، ارزش خرید سودمندگرایانه ، ارزش خرید لذت گرایانه ، رضایتمندی مشتریان