تحلیلی بر سبک های مدیریت تعارض در شرکت توزیع برق یزد

تعارض امری طبیعی و پدیده ای اجتناب ناپذیر در زندگی فردی و سازمانی است و به دلایل متعدد ظهور می کند. پژوهش حاضر به دنبال بررسی و شناسایی سبک های مدیریت تعارض مورد استفاده مدیران و کارکنان اداری ستاد شرکت توزیع برق استان یزد و تاثیر عوامل جمعیت شناختی (جنسیت، سن، تحصیلات، سابقه خدمت، نوع استخدام) بر استفاده از سبک های مدیریت تعارض است. سبک های مدل توماس ( رقابت، اجتناب، مصالحه، سازش، همکاری) به عنوان چارچوپ نظری به کار گرفته شد. مطالعه در بین 80 نفر از پرسنل اداری ستاد شرکت توزیع برق یزد انجام شد. اطلاعات جمع آوری شده توسط پرسشنامه سبک های تعارض رحیم و با استفاده از نرم افزار spss18 و با آزمون های آماری (مقایسه میانگین)، ANOVA (تحلیل واریانس) و تعقیب توکی تحلیل شد.نتایج تحقیق نشان می دهد اختلاف معناداری در استفاده از سبک های تعارض بین مدیران و کارکنان وجود ندارد. همچنین بر پایه نتایج پژوهش به غیر از متغیر سن سایر متغیرهای جمعیت شناختی تاثیری بر انتخاب سبک های تعارض ندارند. بر این اساس افراد با سنین کمتر از 30 سال تمایل بیشتری به استفاده از سبک رقابتی دارند.

کلیدواژه ها:

اجتناب ، تعارض ، رقابت ، سازش ، مصالحه