CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

To determine the impact of organizational culture on customers’ satisfaction

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۷۷۸ | نظرات: ۰
سرفصل ارائه مقاله: مدیریت
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: FNCAM01_368
زبان مقاله: انگلیسی
حجم فایل: ۱۰۳.۳ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله To determine the impact of organizational culture on customers’ satisfaction

  Ali Samani - Islamic Azad University, Central Tehran Branch

چکیده مقاله:

As these days, the survival of organizations is totally depended on customers and customer s, organizations are trying to gain their customers’ attentions and draw their interests in order to keep their finger on the pulse of the market, and also to ensure their own sustainable business as well. But it must be noted that customer-orientation will not happen unless the organization has already had its own rich and supportive culture and be provided for customer-orientation .Therefore, this study examines the impact of organizational culture on customers’ satisfaction in Post Company. The research, benefiting from Morgan’s Table, is a descriptive-survey research of 322customers of Post Company and also, from the point of view of data collection methods; this study is considered a fieldwork research and the sampling method used, is Simple Random Sample method. Safe to say that the means of collecting data were questionnaires along with referring to the documents and evidences. Because of the abnormality of data and also to analyze the data itself properly, binomial test has been employed, and Friedman Test is used for classifying and ranking the factors. The results indicate a strong influence of organizational culture on customers’ satisfaction. Since the ranking results have shown that facts, so it is recommended that employees should get involved in organizational processes so long as the organization can get the best rank it can, as far as satisfaction of customers is concerned

کلیدواژه‌ها:

Customers’ satisfaction, Organizational culture , customer , Service

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-FNCAM01-FNCAM01_368.html
کد COI مقاله: FNCAM01_368

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Samani, Ali, ۱۳۹۲, To determine the impact of organizational culture on customers’ satisfaction, اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت, شیراز, موسسه بین المللی آموزشی و پژوهشی خوارزمی, https://www.civilica.com/Paper-FNCAM01-FNCAM01_368.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (Samani, Ali, ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (Samani, ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Aref Kashfi, Husam Al Din management and Human factors in ...
  • Denison, Daniel, organizational culture dimensions and their interaction, Mohammd Ali ...
  • Schein, Edgar , Organizational Culture, translated by Mohamed Ibrahim Mahjoub, ...
  • Khaki, Gholamreza , methodology for thesis writing, Tehran, Baztab press, ...
  • Kotler, Philip and Armstrong, Gary , Principles of Marketing, translated ...
  • Maleki, Mohammad, approach of the customer, Tehran, Islamic Republic of ...
  • -Monavarian, A. Ghorbani, Mohammad Hossein Sharifi, Moslem, based on Denison ...
  • Zahedi, Mohammad, the relations ship between organizational culture and insurance ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۱۱۴۸۲
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.