CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

چالش های مدیریت بهینه سازی در صنعت گردشگری با استفاده از رویکرد شش سیگما

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۱۲ | نظرات: ۱
سرفصل ارائه مقاله: مدیریت
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: FNCAM01_423
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۴۱.۰۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله چالش های مدیریت بهینه سازی در صنعت گردشگری با استفاده از رویکرد شش سیگما

  رضا اصلانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی، گرایش بازاریابی گردشگری، دانشگاه علامه طباطبائی(نویسنده مسؤل
  سیدمهدی سیدعبداله یی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی، گرایش برنامه ریزی توسعه گردشگری، دانشگاه علامه طباطبائی
  مهدی امینیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی، گرایش برنامه ریزی توسعه گردشگری، دانشگاه علامه طباطبائی

چکیده مقاله:

مؤسسات گردشگری به خاطر ماهیت ویژه خدماتشان ناگزیر به استفاده از رویکردهای مختلفی جهت مدیریت و بهینه سازی ارائه خدمات خود می باشند. در دهه اخیر شش سیگما به عنوان یک رویکرد سیستماتیک و قدرتمند در دستیابی به بهبود کیفیت خدمات، کنترل هزینه ها و اجرای سریع و موثر فرآیند ها مطرح شده و به طور روز افزونی در فرآیندهای مدیریتی به کار گرفته می شود. از این رو هدف مقاله حاضر، بررسی چالش-های بکارگیری این رویکرد در بهبود کیفیت خدمات مؤسسات گردشگری است. در این راستا ابتدا به تشریح رویکرد شش سیگما و کاربرد آن در بهبود کیفیت خدمات گردشگری پرداخته، سپس ضمن بیان چالش های بکارگیری آن در مؤسسات گردشگری، به ارائه راهکارهایی جهت استفاده عملی از این رویکرد می پردازیم. نتایج این مطالعه نشان می دهد نامشهود بودن خروجی فرایندها، عدم وجود دیدگاه فرایندگرا نزد کارکنان، فقدان فرهنگ و اندیشه بهبود، عدم وجود سیستم اندازه گیری مناسب برای جمع آوری داده ها، سهم زیاد منابع انسانی در اجرای فرآیند خدمات، کمبود کارکنان متبحر در روش های آماری و نقش بالای عملکرد تیمی در فرآیند اجرای شش سیگما، مهمترین چالش های اجرای رویکرد شش سیگما در صنعت گردشگری است

کلیدواژه‌ها:

شش سیگما، چرخه DMAIC، کیفیت خدمات، گردشگری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-FNCAM01-FNCAM01_423.html
کد COI مقاله: FNCAM01_423

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اصلانی, رضا؛ سیدمهدی سیدعبداله یی و مهدی امینیان، ۱۳۹۲، چالش های مدیریت بهینه سازی در صنعت گردشگری با استفاده از رویکرد شش سیگما، اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت، شیراز، موسسه بین المللی آموزشی و پژوهشی خوارزمی، https://www.civilica.com/Paper-FNCAM01-FNCAM01_423.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (اصلانی, رضا؛ سیدمهدی سیدعبداله یی و مهدی امینیان، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (اصلانی؛ سیدعبداله یی و امینیان، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • علی نژاد، علیرضا؛ محمد پور، پرویز و اسفندیاری، نیما. "ارزیابی ... (مقاله ژورنالی)
  • مجلس شورای اسلامی. قانون برنامه پنجم توسعه اقتصادی، اجتماعی و ...
  • قدیمی، مژگان؛ امیران، حیدر. "ارزیابی فرآیند خدمات مسافران در صنعت ... (مقاله کنفرانسی)
  • حسنلی، سید نادر، "شش سیگما بازخوانی ساز و کارهای دستیابی ... (مقاله ژورنالی)
  • نورالسناء، رسول؛ سقایی، عباس. شش سیگما چیست، انتشارات دانشگاه علم ...
  • عاطفی، محمدرضا. مدیریت شش سیگما، انتشارات قاصدک سحر، چاپ دوم، ...
  • لاولاک، کریستوفر و رایت، لارن. اصول بازاریابی و خدمات، ترجمه ...
  • آذر، عادل؛ میرفخرالدینی، سید حیدر و انواری رستمی، علی‌اصغر. "بررسی ... (مقاله ژورنالی)
  • اسدی، فرخنده. " نقش شش سیگما در بهبود کیفیت خدمات ... (مقاله ژورنالی)
  • نورالنساه، رسول و سبزه رور، مجید. "متدولوژی شش سیگما ناب ... (مقاله کنفرانسی)
  • مجیبی، تورج و آقاپور، افشین. "چالش‌های فراروی اجرای متدولوژی شش ... (مقاله ژورنالی)
  • نوالنساه، رسول و پی نبرد، کامران. "کاربرد شش سیگما در ... (مقاله ژورنالی)
  • Reisinger, Y., "Unique characteristics of tourism, hospitality and leisure services:, ...
  • Reid, R.D. and Bojanic, D.C., Hospitality Marketing Management, John Wiley ...
  • Yang, T. and Hsieh, C.H., "Six-Sigma project selection using national ...
  • Antony, J. and Banuelas, R., :Key ingredients for the effective ...
  • Schroeder, R.G., Linderman, K. Liedtke, C. and Choo, A.S., :Six ...
  • Zu, X., Fredendall, L.D. and Douglas, T.J., _ evolving theory ...
  • Berg, M., Six sigma shortcomings. Industrial Engineer (October), 45, 2006. ...
  • Angel, D.C. and Pritchard, C., Behavior tess Six Sigma. Industrial ...
  • Chandra, A., Five Six Sigma deployment mistakes-and how to avoid ...
  • Brefogle W.F. Implemanting six sigma; John Willy, New Jersy, 2005. ...
  • Gitlow.S.H. Levin, M.D., Six sigmafor Greenb belt and champion, prentice ...
  • Stamat D.H.; Six sigma _ beyond foundations of excellent performance ...
  • Sheehy P. The black belt memory Jogger, Six sigma Academy, ...
  • American Hospital Association. "Six sigma: The quest for quality", Hospital ...
  • Tucci R. "Reducing cycle time for six sigma projects 2000", ...
  • Patton, F., "Does Six Sigma Work in Service Industries? Quality ...
  • Grace Esimai, _ Six Sigma Reduces Medication Errors:, Quality Progress, ...
  • Samuel E. Windsor, "Transactionl Six Sigma for Green Belts", ASQ ...
  • Kokkranikal, J., Antony, J., Kosgi, H. and Losekoot, E., "Barriers ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    4.0
    ۱ تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 0
    4 1
    3 0
    2 0
    1 0
    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۱۲۷۶۶
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.