بررسی مسئولیت پذیری اجتماعی بانکها در جهت بهبود عملکرد سازمانی

ارزشهای فرهنگی تازهای در نتیجه حصول آگاهی از به هم وابسته بودن سازمانها، جامعه و محیط طی چند ده ه اخیر، به منصه ظهور رسیده است. بانکها پی بردهاند که اقدامات آنها سود و زیانهایی برای جامعه در بردارد و لذا توجه وافری برای بهبود بخشیدن به عملکرد خود معطوف داشته اند.پژوهش حاضر به دنبال بررسی و تحلیل نقش مسئولیت پذیری اجتماعی بانکها در جهت بهبود عملکرد سازمانی است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه مدیران و کارکنان شعب بانک مسکن خراسان شمالی میباشند که تعداد آنها 127 نفر میباشد. جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه مسئولیت پذیری اجتماعی کارول و شابانا (2010) صورت پذیرفت. مسئولیت پذیری اجتماعی مبتنی بر ابعاد اقتصادی، قانونی، اخلاقی و داوطلبانه بررسی گردید . جهت تحلیل داده ها و آزمون مدل مفهومی پژوهش، از آزمون آماری کای دو، t استیودنت و آزمون فریدمن استفاده شد. یافته های تحقیق نشان میدهد که تمامی ابعاد مسئولیت پذیری اجتماعی که در این پژوهش مطرح شده اند در بهبود عملکرد بانک موثر میباشند. همچنین یافته های پژوهش حاکی از آن است که مدیران و کارکنان بانک مسکن خراسان شمالی از بین چهار مولفه هرم کارول، مسئولیت اخلاقی را مهمترین مسئولیت اجتماعی بانکها جهت بهبود عملکرد میدانند.

کلیدواژه ها:

مسئولیت پذیری اجتماعی ، بهبود عملکرد ، بانک.