بررسی اثر متقابل مسئولیت اجتماعی شرکت ها ، انطباق با خود، و قصد خرید در میان مصرف کنندگان

این پژوهش با هدف تعیین اثر متقابل مسئولیت اجتماعی شرکت ها ، انطباق با خود، و قصد خرید در میان مصرف کنندگان انجام شد این تحقیق روابط میان مسئولیت های اقتصادی، مسئولیت های حقوقی، مسئولیت های اخلاقی و مسئولیت های بشردوستانه را به عنوان متغیر مستقل با انطابق با خود و کیفیت خدمات به عنوان متغیر میانجی مقاصد رفتای به عنوان متغیر وابسته مورد آزمون قرار گرفتند. جهت جمع آوری داده ها، از پرسشنامه پنج گزینه ای لی و همکاران((2015، ماندها چیترا2011 استفاده شده است. برای سنجش اعتبار محتوا، از نسبت اعتبار محتوا استفاده گردید و تمامی نسبت های بدست آمده بالای 0/49 بود و برای سنجش پایایی از ضریب آلفای کرونباخ با کمک نرم افزار SPSS استفاده گردید و ضرایب بدست آمده بالاتر از 0/7 بود مقادیر بدست آمده، حاکی از آن هستند که ابزارهای اندازه گیری از روایی و پایایی خوبی برخوردار هستند. سپس داده ها از طریق تحلیل عاملی، تحلیل مسیر و رگرسیون سلسله مراتب مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. مسئولیت های اقتصادی و حقوقی بر کیفیت خدمات تاثی مثبت و معناداری دارد، مسئولیت های اخلاقی و بشر دوستان به کیفیت خدمات با نقش میانجی انطباق با خود تاثیر مثبت و معناداری دارد. کیفیت خدمات بر مقاصد خرید تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت های اقتصادی ، مسئولیت های حقوقی ، مسئولیت های اخلاقی ، مسئولیت های بشردوستانه ، انطباق با خود ، کیفیت خدمات ادراک شده ، مقاصد خرید