بررسی تاثیر فروش گرایی بر عملکرد بیمه البرز

این پژوهش با هدف تعیین بررسی تاثیر فروش گرایی بر عملکرد انجام شد. بدین منظور ، تعداد 212 پرسشنامه میان نمایندگان بیمه البرز توزیع گردید و برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری و نرم افزار ایموس استفاده شده است. نتایج مدل نشان داد که اولویت بندی مشتری، بخش بندی مشتری و الگوهای فروش بر عملکرد تاثیر دارد و همچنین مشتری گرایی بر عملکرد تاثیر مستقیم دارد.در ضمن مشتری گرایی روابط بین الگوهای فروش و مشتری گرایی ، و بخش بندی مشتری روابط بین اولویت بندی مشتری و فروش براساس ارزش را تعدیل می کند.

کلیدواژه ها:

مشتری گرایی ، فروش گرایی