بررسی میزان رضایتمندی متقاضیان از خدمات شهرداری الکترونیک شیراز در امور ساختمانی

با وقوع انقلاب ارتباطات و فناوری اطلاعات در دهه های اخیر تغییرات عظیمی در شهرها به تبع آن در زندگی انسانهارخ داده است. یکی از این موضوعات که حیات شهر را با ابعاد جدیدی مواجه ساخته است، پدیده شهر الکترونیک است. امروزه شهر الکترونیک به عنوان یکی از خاستگاه های مدیران شهری و شهروندان در استفاده از خدمات شهری به شهروندان واقعیتی غیر قابل انکار است. برهمین اساس شهرداری الکترونیکی فعالیت خود را با ارائه ابتداییترین خدمات بر روی شبکه اینترنت و از طریق طراحی وبسایتهای طراحی شده آغاز میکند. شهرداری الکترونیک شیراز به دلیل عمده حذف روندهای اداری چند سالی است که آغاز به کار کرده است. این نوشتار با رویکرد توصیفی-تحلیلی و با ارائه چارچوب نظری از معیارها و شاخصهای مورد توجه در شهرداری الکترونیک به تدوین پرسشنامه و اخذ نظر شهروندان در این مورد و در زمینه امور ساختمانی پرداخته است. نتایج تحقیق نشان میدهد که عموما0 رضایتمندی مطلوبی از خدمات شهرداری الکترونیک شیراز وجود ندارد، به طوریکه کارایی سیستم شهرداری الکترونیک در پایین ترین سطح رضایتمندی شهروندان قرار دارد.

کلیدواژه ها:

شهرداری الکترونیک ، شهر الکترونیک ، دولت الکترونیک ، شهرداری الکترونیک شیراز ، شیراز