CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارزیابی عملکرد مدیریت شهری بر پایه ی سنجش میزان رضایت شهروندان (نمونه موردی: منطقه 10 شهر اصفهان)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۹۲۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: GUPSD01_0354
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۰۷.۹۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی عملکرد مدیریت شهری بر پایه ی سنجش میزان رضایت شهروندان (نمونه موردی: منطقه 10 شهر اصفهان)

  غلامرضا لطیفی - استادیار گروه برنامه ریزی شهری و منطقه ای، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
امیر سویزی - کارشناس ارشد برنامه ریزی شهری و منطقه ای، گرایش مدیریت شهری

چکیده مقاله:

احساس رضایت شهروندان از کیفیت محیط شهر و خدماتی که شهرداری ارائه می دهد عامل بسیار مهمی در جهت ایجاد انگیزه در شهروندان به منظور مشارکت در توسعه شهری و بهبود کیفیت محل سکونت خویش می باشد. هدف اصلی تحقیق حاضر نیز ارزیابی عملکرد مدیریت شهری از دیدگاه شهروندان و سنجش سطح رضایت ساکنین نسبت به عملکرد شهرداری، می باشد. در این پژوهش رضایت به عنوان متغییر وابسته و شاخص های عملکرد شهرداری در حوزه های 1-خدمات شهری 2-اجتماعی و فرهنگی 3-فنی و عمرانی، که کیفیت انجام آنها تأثیر مستقیم بر کیفیت محیط شهر و از آن طریق بر سطح رضایت شهروندان دارد، به عنوان متغیرهای مستقل در نظر گرفته شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه پژوهش هایکاربردی است. اما از نظر ماهیت و روش گردآوری داده ها، به دلیل اینکه رویکرد حاکم بر این پژوهش روش پیمایشی با استفاده از پرسشنامه بوده یک پژوهش توصیفی- پیمایشی به حساب می آید. در تحقیق حاضر مدلی برای ارزیابی عملکرد مدیریت شهری طراحی شده که برگرفته شده از مدل مایکل واکر- ماتریس رضایت/ اهمیت، می باشد. نتایج این پژوهش نشان می دهد که در مجموع سطح رضایت عمومی شهروندان ساکن منطقه 10 اصفهان، در رابطه با عملکرد م دیریت شهری، نسبتاً پائین می باشد، بطوریکه نسبت به عملکرد شهرداری در ارتباط با سرویس های خدمات شهری رضایت نسبی در ساکنین دیده می شود، اما نسبت به تحقق شاخص های اجتماعی- فرهنگی و فنی- عمرانی رضایت چندانی در شهروندان به چشم نمی خورد. از طرفی تحلیل های حاصل از نیاز سنجی شهروندان، نشان می دهد ک ه ساکنین منطقه 10 اصفهان، مهمترین اولویت امروز خود را در رابطه با حقاق حقوق خود در زمینه ی شاخص های اجتماعی- فرهنگی می دانند.

کلیدواژه‌ها:

ارزیابی عملکرد، رضایت شهروندان، مدیریت شهری، اصفهان، منطقه ده

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-GUPSD01-GUPSD01_0354.html
کد COI مقاله: GUPSD01_0354

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
لطیفی, غلامرضا و امیر سویزی، ۱۳۹۲، ارزیابی عملکرد مدیریت شهری بر پایه ی سنجش میزان رضایت شهروندان (نمونه موردی: منطقه 10 شهر اصفهان)، اولین همایش ملی جغرافیا، شهرسازی و توسعه پایدار، تهران، انجمن محیط زیست کومش، دانشگاه صنعت هوایی، https://www.civilica.com/Paper-GUPSD01-GUPSD01_0354.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (لطیفی, غلامرضا و امیر سویزی، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (لطیفی و سویزی، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • آمارنامه شهر اصفهان، (۱۳۸۹)، درگاه الکترونیکی شهرداری اصفهان. ...
  • برک پور، ناصر و گوهری پور، حامد و کریمی، مهدی، ... (مقاله ژورنالی)
  • بکر، هنک و ونکلی، فرنک، (۱۳۸۸)، «راهنمای بین المللی برآورد ...
  • پاک سرشت، سلیمان و فاضلی، محمد، (۱۳۸۸)، «ارزیابی تاثیرات اجتماعی ...
  • سنجش رضایت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری (پژوهش موردی شهر های استان فارس) [مقاله کنفرانسی]
  • خدایی، زهرا و پورخیری، علی، (۱۳۹۰)، «کیفیت محیط شهری و ... (مقاله ژورنالی)
  • رضائی، رحیم، (۱۳۷۹)، «ارزیابی جغرافیایی طرح جامع شهر مرند»، پایان ...
  • علوی، علیرضا، (۱۳۷۹)، «بررسی الگوی مشارکت شهروندان در اداره امور ...
  • قانون شهرداری ها مصوب .۱۳۳۴ ...
  • معمارزاده، غلامرضا و تبریزی، پرگل، (۱۳۹۰)، « بررسی عملکرد و ... (مقاله ژورنالی)
  • نجاتی حسینی، محمود، (۱۳۸۰) _ «جامعه مدرن، شهروندی و مشارکت»، ... (مقاله ژورنالی)
  • وست فال، ماتیو و دویلا، ویکورتا، (۱۳۸۷)، «شاخص های شهری ...
  • Bo Gattis (2010), «The Why's and How's of Citizen Satisfaction ...
  • Janke, Hadly, Trechter (2009), «Citizen Satisfaction Survey », Report to ...
  • Walker Michael H (1996), «How Are We Doing? Using Citizen ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۱۱۹۱۶
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.