رابطه بازاریابی الکترونیکی و مدیریت دانش با بهره وری (مطالعه موردی: بانک ملی شیراز)

ھدف از انجام پژوھش حاضر بررسی رابطه بازاریابی الکترونیکی و مدیریت دانش با بھره وری در امور شعب بانک ملی شھر شیراز می باشد. به لحاظ ماھیت و اھداف، این پژوھش از نوع بنیادی و برای اجرای آن از روش ھمبستگی استفاده شد. جامعه آماری، کلیه کارکنان بانک ملی شیراز در سال (1395) به تعداد حدود 500 نفر بود که با استفاده از جدول مورگان تعداد 217 نفر به عنوان حجم نمونه برآورد شد این تعداد با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند ابزار اندازه گیری در این تحقیق از پرسشنامه ھای سرمایه فکری (بونیتس)، مدیریت دانش (محقق ساخته) و بھره وری (مھدوی خو و ھمکاران) استفاده شده است. روایی و پایایی ابزار نیز مورد تایید قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده ھا ازآمار توصیفی (میانگین،انحراف استاندارد) و استنباطی (ضریب ھمبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه) استفاده شد. یافته ھا نشان داد بین مدیریت دانش با بھره وری شرکت ھا رابطه معناداری وجود دارد و مدیریت دانش قادر به پیش بینی بھره وری شرکت ھا می باشد ھمچنین سرمایه فکری با بھره وری شرکت ھای دولتی رابطه معناداری دارد و قادر به پیش بینی بھره وری می باشد و در نھایت بین مدیریت دانش و سرمایه فکری با بھره وری شرکت ھای دولتی در شھر شیراز رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه ها:

بھره وری ، بازاریابی الکترونیکی ، مدیریت دانش