CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر رضایتمندی و وفاداری بیماران از خدمات درمانی مورد مطالعه: مرکز آموزشی درمانی شهدای هفتم تیر تهران

اعتبار موردنیاز PDF: ۰ | تعداد صفحات: ۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: HPCONF03_336
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۷۴.۰۴ کیلوبایت
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله منتشر نشده و درپایگاه سیویلیکا موجود نمی باشد.

منبع مقالات سیویلیکا دبیرخانه کنفرانسها و مجلات می باشد. برخی از دبیرخانه ها اقدام به انتشار اصل مقاله نمی نمایند. به منظور تکمیل بانک مقالات موجود، چکیده این مقالات در سایت درج می شوند ولی به دلیل عدم انتشار اصل مقاله، امکان ارائه آن وجود ندارد.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

متن کامل (فول تکست) این مقاله منتشر نشده و یا در سایت موجود نیست و امکان خرید آن فراهم نمی باشد

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر رضایتمندی و وفاداری بیماران از خدمات درمانی مورد مطالعه: مرکز آموزشی درمانی شهدای هفتم تیر تهران

  سیدکامل کمالی - عضو هیات علمی مرتبه استادیار دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز
  فرشاد علیزاده - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

چکیده مقاله:

بازاریابی یک ابزار ضروری برای دستیابی به سلامت در کل جامعه است. تاکنون مطالعات بسیاری به بررسی وفادرا ی مشتریان در زمینه کالاها و خدماتی چون بانک ها و صنعت هتلدرا ی پرداخته اند. با این وجود، وفادرا ی مشتریان علی رغم اهمیت آن، در بازاریابی خدمات درمانی کمتر مورد بررسی قرار گرفته است. شدت این بی توجهی زمانی که افزایش تعداد بیمارستان های تخصصی و کلینیک ها و گرایش بیماران به سمت خود درمانی در نظر می گیریم بارزتر خواهد بود . لذا این تحقیق برآن است تا شکاف تحقیقاتی را با بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر رضایتمندی و وفاداری بیماران از خدمات درمانی، کاهش دهد و بیمارستان ها بتوانند با بهره گیری از نتایج آن راهکارهای بازاریابی مناسبی را به منظور جذب و حفظ بیمار تدوین نمایند بنابراین هدف این مطالعه بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر رضایتمندی و وفاداری بیماران از خدمات درمانی در بیمارستان شهدای هفتم تیر تهران می باشد. نتایج تحقیق نشان داد، توجه ویژه به ابعاد بازاریابی الکترونیکی مانند تجدید نظر در ظاهر وب سایت بیمارستان همراه با ارائه مقالات و فیلم های آموزشی در سایت ، برگزاری تور مجازی در سایت ، ایجاد سازو کارهای پاسخگوئی آنلاین به بیماران و طراحی و ارائه اپلیکیشن موبایل در حوزه بهداشتی درمانی منتج به ارائه خدماتی با کیفیت مطلوب شده و موجب افزایش رضایت بیماران و وفاداری آنان به سازمان می شود ، رضایتمندی ایجاد شده ناشی از بهبود کیفیت خدمات از طریق بازاریابی الکترونیکی، وفاداری مشتریان را در پی خواهد داشت..

کلیدواژه‌ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-HPCONF03-HPCONF03_336.html
کد COI مقاله: HPCONF03_336

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
کمالی, سیدکامل و فرشاد علیزاده، ۱۳۹۸، بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر رضایتمندی و وفاداری بیماران از خدمات درمانی مورد مطالعه: مرکز آموزشی درمانی شهدای هفتم تیر تهران، سومین کنفرانس بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم تربیتی، مدیریت و روانشناسی، تهران، دبیرخانه دائمی کنفرانس، https://www.civilica.com/Paper-HPCONF03-HPCONF03_336.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (کمالی, سیدکامل و فرشاد علیزاده، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (کمالی و علیزاده، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۱۰۲۳۶
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.