برنامه استمرار خدمات سازمانها و نحوه عملکردشان در زمان وقوع بحران برای ارتقاء ایمنی کلانشهرها

تداوم خدمات دستگاهها عبارتست از تلاش دستگاهها و سازمانها برای تداوم اجرای حداقل عملکردهای ضروریشان در حین یک حادثه که از طریق توسعه برنامهها و روندها و تامین تسهیلات، پرسنل، منابع، ارتباطات و پایگاههای داده و بایگانیها انجام میگیرد. تغییر در الگوی تهدیدات و حوادث، نظیر حوادث تکنولوژیکی و حملات تروریستی و نظامی، سبب شده است که جامعه از سطح هشدار و اخطاردهی به سطح طراحی برنامه استمرار عملیاتها و سازمانها ارتقا یابد که این قابلیت، سازمانها را در استمرار عملکردهای ضروری شان در حین یک حادثه و افزایش ایمنیشان قادر می سازد. هرچند آمادگی یکی از ارکانهای مهم در ایمنی و مدیریت بحران میباشد که خسارات و تلفات حاصل از حادثه را به حداقل میرساند، با این وجود رویکرد ما باید بهگونهای باشد که "حوادث خاموش" داشته باشیم. به این مفهوم که در اثر وقوع یک حادثه قادر به استمرار عملیاتها باشیم. در این مقاله سعی بر آن شده است که با توجه به المانهای مهم و ضروری در استمرار خدمات و همچنین ملاحظات برنامهریزی، در مورد چگونگی طراحی یک برنامه جامع استمرار خدمات و اهدافی که آن برنامه دنبال میکند، مطالبی را عنوان کرده و به بررسی چگونگی کارکرد این برنامه در چند کلان شهر بپردازیم.

کلیدواژه ها:

ایمنی و مدیریت بحران ، استمرار خدمات سازمانها ، عملکردهای ضروری