روش پیاده سازی و تدوین شاخص های عملکردی با استفاده از مدل BSC(مطالعه موردی، شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه )

امروزه در سازمان ها و شرکت های بزرگ و موفق دنیا مدیریت بر اساس متدها و مدل های علمی جایگزین روش های سنتی شده است و بررسی ها نشان می دهد کارایی و اثربخشی این کار در بهبود عملکرد سازمان ها کاملاً واضح ومشهود بوده است یکی از مهمترین عناصر یک مدیریت موفق، ابتدا هدف گذاری و برنامه ریزی صحیح و به دنبال آن ارزیابی عملکرد سازمان و اجزاء مختلف آن در راستای اهداف و برنامه های تدوین شده می باشد. شرکت بزرگ و با اهمیتی همانند شرکت بهره برداری متروی تهران که به لحاظ چارت سازمانی، گستردگی و به لحاظ عملکردی تنوع زیادی دارد و وظیفه خطیر و بسیار مهم جابجایی مسافران را در پایتخت پر ترافیک تهران به عهده دارد نسبت به این مهم کاملاً واقف بوده و با توجه و اهتمام مدیریت محترم عامل و مدیران ارشد و میانی شرکت در این راستا قدم های مثبت و موفقی برداشته است.شاخص های عملکردی در بخش کلان شرکت راه آهن شهری تهران و حومه از مدل کارت امتیازی متوازن و توسط برنامه ریزی بودجه و ارزیابی عملکرد تجمیع و ارزیابی وجهت کمک به تصمیم گیری ها در اختیار مدیران ارشد شرکت قرار می گیرد. در این مقاله سعی بر آن شده روش اجرایی و فرایند و پیاده سازی ارزیابی شاخص های عملکردی شرکت بهره برداری متروی تهران را مورد مطالعه قرار می دهیم.