استفاده از تکنیک تحلیل پنجره ای برای سنجش کارایی واحدهای مالی مدیریت شعب بانک (مطالعه موردی: بانک ملت)

هدف این پژوهش به دنبال ارزیابی عملکرد و رتبه بندی ادارات مالی مدیریت شعب بانک ملت جهت بهبود واحدهای ستادی است. ارزیابی ادارات مالی مدیریت شعب بانک ملت بر اساس 3 نوع کارایی فنی، کارایی فنی خالص و کارایی مقیاس و بررسی نحوه عملکرد ادارات مالی مدیریت شعب بانک ملت بر اساس بازده به مقیاس در طول دوره 5 ساله می باشد. روش پژوهش یکی از روش های معمول اندازه گیری کارایی واحدهای مشابه، روش تحلیل پوششی داده ها است. این روش علیرغم مزایایی که دارد، درزمانی که تعداد واحدهای تصمیم گیری کم است، به خوبی قادر به اندازه گیری کارایی نیست. لذا، با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی پنجرهای تعداد واحدهای تصمیم گیرنده افزایش پیدا می کند و به خوبی می توان کارایی سازمان ها را اندازه گیری کرد. در این تحقیق به سنجش کارایی 5 منطقه اداره مالی مدیریت شعب بانک ملت پرداخته شده است. ابتدا طی فرایندهای مختلف شاخص های ورودی و خروجی شناسایی و با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها در چارچوب تکنیک تحلیل پنجره ای در وضعیت بازدهی ثابت و بازدهی متغیر نسبت به مقیاس و مدل نهاده محور در دوره ی پنج ساله 1393-1389 صورت گرفته است. نتایج نشان می دهد که ادارات مالی مناطق 4 و 2به ترتیب با میانگین نمرات کارایی فنی 96 % و 94 % در رتبه اول و دوم قرار گرفته و اداره مناطق 2با میانگین کارایی مقیاس تقریبا 99 % دارای کارایی مناسبی می باشد و همچنین ادارت کارگزینی 4و 3 مناطق با میانگین کارایی مدیریت بالای 98 % در سطح مطلوبی ومناسبی هستند.

کلیدواژه ها:

کارایی ، تحلیل پوششی داده ها ، تحلیل پنجره ای