ارزش نشان تجاری در صنعت بانکداری

سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,204

فایل این مقاله در 31 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IBSM01_030

تاریخ نمایه سازی: 5 مرداد 1388

چکیده مقاله:

ارزش نشان تجاری دارای دو جزء می باشد، آگاهی نسبت به نشان تجاری و محتوای نشان تجاری، محتوای نشان تجاری توسط تجربه مشتری در رابطه با سازمان تحت تاثیر قرار می گیرد. فاکتورهای بانکی نظری عملیات و فعالیت خدماتی، کارکنان، محیط، مشخصه ها، ارزش، کارمزد ادراک شده، دید شخصی نسبت به تصویر نشان تجاری، تهییچ و تحریک احساسات توسط نشان تجاری و خصوصیت ویژه نشان تجاری همگی به منظور تعریف محتوای نشان تجاری کاربرد دارند همچنین آگاهی نسبت به نشان تجاری اطلاعاتی است که نشان تجاری یک سازمان از طریق تبلیغات، تسهیلات خدماتی و ظاهر ارائه دهندگان خدمات، نام سازمان و آرم آن ارائه می نماید. در این مطالعه سعی شده است ضمن تبیین این موضوع که ارزش نشان تجاری برای خدماتی که دو مشخصه تجربه و اعتبار در آنها قوی می باشد نظیر بانکداری دارای اهمیت بالایی می باشد، راهکارهایی جهت عملیاتی نمودن و اندازه گیری ارزش گذاری و تعیین ارزش نشان تجاری در قالب چهار رویکرد مالی کسب و کار، رفتاری و روانشناسی، ترکیبی رفتاری / مالی و داده / ستاده بررسی گردد.

کلیدواژه ها:

نشان تجاری ، ارزش نشان تجاری ، آگاهی نسبت به نشان تجاری

نویسندگان

سیدرضا جلال زاده

کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید بهشتی

مهناز اختیاری

کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید بهشتی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • شمس، راحیل، سید رضا سید جوادین، "بررسی ارتباط میان فعالیت ...
  • بحرینی زاده، منیجه، " بررسی منابع مختلف ارزش نام و ...
  • Lovelock, Christopher and Jochen Writz 2007, Services Marketing- People, Technology, ...
  • Berry, Leonard 20 _ .Cultivating Service Brand Equity, Journal of ...
  • Berry, Leonard L. and Terry Clark 1986."Four Ways to Make ...
  • Kotler, Philips and Gary Amstrong 2006, Principle of Marketing, Pearson-prentice ...
  • Zeithaml, V., R. Trust and K.Lemon 20 01, The customer ...
  • Margaret, Craig-Lees 1998, "The brand concept and Australian consumeg behavior ...
  • Janiszewski, Chris and Stijn M J Van Osselaer 20 0 ...
  • Herremans, Irene M., John K.Ryans, Jr., and Raj Aggarwal 20 ...
  • Bristow, Dennis N. and Kenneth C.Schneider and Drue K.Schuler 20 ...
  • Bharadwaj, Sundar G., P Raj anVaradarajan, and John Fahy 1993. ...
  • 1- _ Chernatony, L. and Dall Olmo Riley, F 1999, ...
  • Heskett, James L., Thomas O.Jones, Gary W.loveman, W.Earl Sasser, Jr., ...
  • Bitner, Mary J 1992, Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings ...
  • Bitner, Mary J.1 99 ., "Evaluating Service Encounters: The Impact ...
  • de Chernatony, L 20 01, From Brand Vision to Brand ...
  • Arora, Raj and Charles Stoner1996, " The effect of perceived ...
  • Aaker, J.L. 1 _ 97, "Dimensions of Brand Personality", Journal ...
  • Richins, Marsha L 1997, "Measuring emotions in the consumption experience", ...
  • Boles, James S., Barry J Babin, Thomas G Brashear, Charles ...
  • Siguaw, Judy A, Anna Mattila and Jon R Austin 1999, ...
  • Turley, L.W. and Patrick A Moore 1995, "Brand name strategies ...
  • Anderson, Eugene W.1 998, "Customer Satisfaction and Word of Mouth", ...
  • Brady, Michael K., Brian L. Bourbeau, and Julia Heskel 20 ...
  • Balmer, J.MT.and A.Wilkinson 991, " Building societies, change, strategy, and ...
  • Zimmermann, Rainer, CEO BBDO Group Germany, " Brand Equity Excellence", ...
  • نمایش کامل مراجع