CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

نقش خدمات نوین بانکی در جذب مشتریان جدید مطالعه موردی: دستگاه های پایانه فروش (POS)

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۳۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۷۳۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۸
کد COI مقاله: IBSM01_047
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۸۳.۱۳ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۳۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۳۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله نقش خدمات نوین بانکی در جذب مشتریان جدید مطالعه موردی: دستگاه های پایانه فروش (POS)

  سعید سعیدا اردکانی - عضو هیئت علمی دانشگاه یزد
  محمد باقرزاده - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه یزد

چکیده مقاله:

شناسایی محرکها و موانع موثر برجذب مشتریان از طریق دستگاههای پایانه فروش کمک شایانی به مسئولین شبکه بانکی جهت برنامه ریزی برای فراهم کردن شرایط پذیرش این خدمات از سوی مشتریان کرده و همچنین منجر به توسعه این سیستم خواهد شد. دراین تحقیق 42 مولفه (21 محرک و 21 مانع) اثرگذار برجذب مشتریان از طریق دستگاههای پایانه فروش، با استفاده از ادبیات و پیشینه تحقیق و نظرات کارشناسان بانک کشاورزی استان یزد، استخراج گردید. جامعه آماری تحقیق شامل دارندگان کارتهای الکترونیکی بانکهای عضو شبکه شتاب می باشد که قادر به خرید کالاها و خدمات مورد نیاز خود از طریق دستگاههای پایانه فروش بانک کشاورزی استان یزد هستند با استفاده از تکنیک TOPSIS فازی مشخص شد که در بخش محرکها عواملی همچون «دسترسی به دستگاه POS در اغلب مراکز خرید» ارائه خدمات 24 ساعته»، «ایمنی بیشتر نسبت به سایر روشهای پرداخت» و «عدم دریافت کارمزد از مشتریان» ازاهمیت بیشتری در جذب مشتریان در استفاده از دستگاه پایانه فروش برخوردارند همچنین در بخش موانع عوامل موثرتر به این ترتیب هستند: کند بودن سرعت سیستم به خصوص در ایام تعطیل و عید، مسدود بودن دستگاههای POS در مواقع مختلف از جمله ایام تعطیلات، عدم امکان بهره گیری از خدمات بیمه الکترونیک (بیمه نمودن کارت، دستگاه POS، تراکنشهای ناموفق و ...) و کمبود تبلیغات در زمینه دستگاه POS در پایان نیز راهکارها و پیشنهادهایی برای مسئولین شبکه بانکی و نیز برای تحقیقات آتی ارائه شده است.

کلیدواژه‌ها:

دستگاه پایانه فروش (POS)، محرکها، موانع، مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IBSM01-IBSM01_047.html
کد COI مقاله: IBSM01_047

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
سعیدا اردکانی, سعید و محمد باقرزاده، ۱۳۸۸، نقش خدمات نوین بانکی در جذب مشتریان جدید مطالعه موردی: دستگاه های پایانه فروش (POS)، اولین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی، تهران، https://www.civilica.com/Paper-IBSM01-IBSM01_047.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (سعیدا اردکانی, سعید و محمد باقرزاده، ۱۳۸۸)
برای بار دوم به بعد: (سعیدا اردکانی و باقرزاده، ۱۳۸۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Dabholkar, P. Consumer Evaluations of New Technology-B ased Self-Service Options: ...
  • Yang, Chunlei, Tian, Guiyun, Ward, Steve., Security systems of point-of-sales ...
  • بیدآباد، بیژن؛ الهیاری فرد، محمود. بسترهای سخت افزاری تجارت و ...
  • Scholnick, Barry, Massoud, Nadia, Saunders, Anthony, Carbo-alverde, Santiago, Rodriguez- Fernandez, ...
  • http ://www. anu.edu. au/people/Ro ger. C _ arke/E CEPMIntro .html, ...
  • صمصامی، حسین؛ پورحسن امیری، مائده. اثر پرداخت‌های الکترونیکی بر تقاضای ... (مقاله ژورنالی)
  • Berenston, A. Digital Money, Liquidity, and Monetary Policy, Monday. dtlissue), ...
  • Borzekowski, Ron, Kiser, Elizabeth K., Ahmed, Shaista, Consumers" Use of ...
  • McGrath, James C., Microp ayments : The Final Frontier for ...
  • مومنی، سید مجید، مبانی حقوقی پول الکتونیکی، بانک و اقتصاد، ...
  • Guibourg, Gabriela, Segendorff, Bjorn. A note on the price- and ...
  • Monnet, Cyril, Roberds, William, Op timalpricingo fpayments ervices , Journal ...
  • Columba, Francesco. Narrow moncy and transaction technology: New disaggregated evidence, ...
  • ابراهیم‌مقدم، محمد. بانکداری الکترونیک و صرفه‌جویی ملی، نشریه بانکداری الکترونیک، ...
  • دژپسند، فرهاد. انتقال الکترونیکی وجوه و بانکداری الکترونیکی در ایران، ...
  • داوری، محمدرضا؛ مژدهی، ناهید. چالش‌ها و راهکارهای اصلاح الگوی مصرف ...
  • Carow, Kenneth A., Staten, Michael E., Debit, credit, and cash: ...
  • Zinman, Jonathan., Debit or Credit? Working Paper, Dartmouth University, 2005. ...
  • Klee, Elizabeth, Families' Use of Payment Instruments during a Decade ...
  • Hirschman, Elizabeth, Consumer payment systems: the relationship of attribute structure ...
  • Jonker, Nicole, Payment instruments as perceived by consumers a public ...
  • Aladwani, Adel M. Online banking: a field study of drivers, ...
  • Liao, Ziqi, Tow Cheung, Michael. Internet-based e-banking and consume attitudes: ...
  • Shah, Mahmood Hussain, Siddiqui, Feroz A. Organizational critical success factors ...
  • یزدانی‌فرد، شمسی. بررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مشتریان از ...
  • امینی، بی‌بی اکرم. بررسی و شناسایی موانع و چالش‌ها در ...
  • قره‌چه، منیژه؛ عبدالباقی، عبدالمجید؛ حمیدی‌زاده، محمدرضا. عوامل و محرک‌های توسعه ... (مقاله ژورنالی)
  • کشه‌فراهانی، سمیه. بررسی و ارزیابی رویکردهای انتقال از بانکداری سنتی ...
  • اطیابی، معصومه. بررسی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان در بانک ...
  • سرایی، حسن، مقدمه‌ای بر نمونه گیری در تحقیق، چاپ دوم، ...
  • کنوور، آمار ناپارامتری کاربردی، ترجمه سید مقتدی هاشمی پرست، چاپ ...
  • کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


    بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش ۱ مقاله استفاده شده است.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۱۳۲۴۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.