موضع یابی استراتژیک بانک های ایران در ارائه خدمات الکترونیکی
محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی
سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,474
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IBSM04_003
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1391
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر به موضع یابی استراتژیک بانک های کشور در ارائه خدمات الکترونیکی می پردازد. این پژوهش از نظر هدف ،کاربردی و از نظر روش مورد استفاده در انجام پژوهش ، توصیفی پیمایشی است. جهت گرد آوری اطلاعات از ابزار – پرسشنامه استفاده شده است که این پرسشنامه ساخته محقق بوده و با ضریب آلفای کرنباخ 428.0 پایایی آن تایید گشته است. جامعه آماری پژوهش ، مشتریان بالفعل و بالقوه بانک های استان البرز که از خدمات الکترونیکی استفاده می کنند می باشد. با توجه به احتمال مهم بودن عامل در انتخاب بانک جهت استفاده از خدمات الکترونیکی نهایتا 583 نفر به عنوان حجم نمونه به روش تصادفی انتخاب شده اند. فرایند موضع یابی در این پژوهش در 7 گام مورد بررسی قرار گرفته است و بر اساس اطلاعات گردآوری شده در نهایت نقشه ادراکی برای بانک های کشور در ارائه خدمات الکترونیکی در کنار موقعیت برتر برای این نوع خدمات ، از دیدگاه مشتریان ارائه گردیده است. در ادامه بر اساس اکثریت پاسخ ها به دو معیار )مهمترین معیارها جهت انتخاب بانک عامل برای استفاده از خدمات الکترونیکی( ، بخش های بازار در این زمینه مشخص گردیده اند
کلیدواژه ها:
نویسندگان
شهرام هاشم نیا
عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور مرکز کرج
بهنام قربانی فرد
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور مرکز کرج
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :