CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

اولویت بندی نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک بکارگیری روش تحلیل سلسله مراتبی گروهی (AHP) در شعب بانک کشاورزی شهر نایین

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۵۸۸ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۱
کد COI مقاله: IBSM04_090
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۵۲.۴۳ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله اولویت بندی نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک بکارگیری روش تحلیل سلسله مراتبی گروهی (AHP) در شعب بانک کشاورزی شهر نایین

  احمدرضا قاسمی - دانش آموخته دکتری تخصصی مدیریت صنعتی دانشگاه تهران
  سعیده مشایخی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه تهران

چکیده مقاله:

توسعه بانک داری الکترونیکی با حذف محدودیت های جغرافیایی و زمانی، سرعت بخشی به تراکنش های مالی منجرگردیده است. این سیستم ها ضمن ارتقاء سهولت استفاده و آسایش مشتریان، کانال جدیدی را برای ایجاد ارزش فراهم می نماید. در این پژوهش به دنبال بررسی و اولویت بندی نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک در بانک کشاورزی شهر نایین( می باشیم. بدین منظور از خبرگان علمی دانشگاه ها و صنعت مدیران و کارشناسانی که در مدیریت های مختلف بانک مشغول به کار می باشند، کسب نظر شده است. ابزار تجزیه و تحلیل داده های برای حل مدل AHP گروهی استفاده شده است. نتایج بدست آمده، نتایج گویای آنست که 6 معیار اصلی و 82 زیرمعیار فرعی به منظور اولویت بندی نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک شناسایی شد

کلیدواژه‌ها:

بانکداری الکترونیکی تجارت الکترونیک کانال های الکترونیکی تصمیم گیری چند معیاره - - - MADM -فرآیند تحلیل سلسله مراتبی گروهی (AHP)

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IBSM04-IBSM04_090.html
کد COI مقاله: IBSM04_090

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قاسمی, احمدرضا و سعیده مشایخی، ۱۳۹۱، اولویت بندی نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک بکارگیری روش تحلیل سلسله مراتبی گروهی (AHP) در شعب بانک کشاورزی شهر نایین، چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی، تهران، مرکز بازاریابی خدمات مالی، https://www.civilica.com/Paper-IBSM04-IBSM04_090.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (قاسمی, احمدرضا و سعیده مشایخی، ۱۳۹۱)
برای بار دوم به بعد: (قاسمی و مشایخی، ۱۳۹۱)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Achraf A.، 2006. Technological and organizational preconditions to Internet Banking ...
  • Agarwal، R.، Sambamurthy، V.، & Stair، R. M.، 2000. Research ...
  • Alghatani، s.، 2004، computer technology acceptance success factors in Saudi ...
  • AI-Somali، A.S، Gholami، R_، Clegg، B. 2009. An investigation into ...
  • Ba، S.، Pavlou، P.A.، 2002. Evidence of the effect of ...
  • Bandura، A. 1982. Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral ...
  • Carrington، M، 1997، "The banking Revolution: how Technology in creating ...
  • Cheng، E dwinlam، david Y. C، Yeung، Andy C .L ...
  • CHOU، D. &Chou، A.Y.2000.A guide to the Internet revolution in ...
  • Customer، the bank and the future. london: Thomson business press، ...
  • Durhin، M.، Howcroft، B. 2003، " Relationship marketing in the ...
  • D eyoung، "R.The Internet s place in the banking industry ...
  • David، B. (2007) .Preparing for the Mobile Banking Era.Online Resources ...
  • DANIEL، E. 1999.Provision of electronic banking in the UK and ...
  • Essinger، james.the virtual Banking Revolution: the customer، the bank and ...
  • E-commerce and development peport، 2004. ...
  • Kelly، Carol 2003." Electronic Government Strategies". A Meta Group، Advisory، ...
  • LU.J..L iu، c.، Yao_J.2003، _ Technoloyy Acceptance Model for wireless ...
  • Liton، RE&Others، 'proj ecting the economic impact of the internet"، ...
  • National Coordination Office for Computing1 _ Information Technology Research: Investment ...
  • Nehmzow، c 1997 the Internet will shake Banking s medieval ...
  • Pikkarainen، T، Pik karainen، K، Karjaluoto، H، &Pahnila، s. 2004. ...
  • Tap Scott، Donal. 1996" The Digital Economy: Promise and Peril ...
  • Tan، M، &Teo، T، 2000.Factors influencing the adoption of intermet ...
  • Yiu.c. _، Grant.kAdgar. d2007، "Factors affecting the adoption of Internet ...
  • ایلداری، س، "تاثیر تجارت الکترونیک بر بانکداری خرد"، ماهنامه بانک ... (مقاله ژورنالی)
  • "بانک مرکزی و بانکداری الکترونیک "، بانکداری الکترونیک، .۱ ۳۸۷، ...
  • پزشکی، ی، دباغ رضایی، س، ۳۸۴ ۱"نقش فناوری اطلاعات و ...
  • سیدجوادین، رضا؛ سقطچی _ مریم.۱۳۸۵ "بانکداری الکترونیک و سیرتحول آن ...
  • سید جوادین، رضا؛سقطچی _ مریم _ "بانکداری الکترونیک و سیر ... (مقاله ژورنالی)
  • شاهپری، علیرضا، ۳۸۲ ۱، "دولت الکترونیک"، انتشارات مدیریت، تهران، جلد ...
  • شاکری، عبدالله.۱۳۸۶ "بر "بررسی عوامل حیاتی موفقیت در پیاده سازی ...
  • شیخانی، سعید "راههای توسعه بانکداری الکترونیکی در ایران" در اولین ... (مقاله کنفرانسی)
  • جهانگیری، علی، "دولت الکترونیکی، فرآیند مدیریت و توسعه" ۱۳۸، ۱، ...
  • جهانگیری، ف، ۳۸۶ ۱"بررسی عوامل موثر در آمادگی الکترونیکی برای ...
  • تجارت و بانکداری موبایلی در جهان و ایران [مقاله کنفرانسی]
  • کیمیایی، پ، ۱۳۸۱"بانکداری سنتی و بانکداری الکترونیکی تقابلی اجتناب ناپذیر" ... (مقاله ژورنالی)
  • تجارت و بانکداری موبایلی در جهان و ایران [مقاله کنفرانسی]
  • کهزادی، نوروز. "وضعیت بانکداری الکترونیکی در ایران و جهان".مجله بانک ... (مقاله ژورنالی)
  • فریا نصیری مخفم، "طراحی و پیاده سازی چک الکترونیکی در ...
  • عزیزی سرخنی، .ج، اله قلی زاده آذری، کردلوئی، حر، "بررسی ...
  • وزارت بازرگانی-معاونت برنامه ریزی و بررسی‌های اقتصادی"کنکاش در تجارت الکترونیکی"، ...
  • وزارت بازرگانی-معاونت برنامه ریزی و امور اقتصادی "انتقال الکترونیکی وجوه ...
  • موسسه تحقیقات پولی و بانکی. (۱۳۸۳) اتوماسیون در بانک ملی ...
  • مرکز پژوهش‌های وزارت بازرگانی."مجموعه مقالات نخستین همایش تجارت الکترونیک"تهران .۱۳۸۲ ... (مقاله کنفرانسی)
  • مومنی، منصور(۱۳۸۷). "مباحث نوین تحقیق در عملیات"، چاپ اول، تهران، ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۶۳۶۴۵
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.