ارزیابی عملکرد شعب بانک تجارت غرب استان مازندران با استفاده از کارت امتیازی متوازن

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 647

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICAEB01_072

تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394

چکیده مقاله:

هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد شعب غرب بانک تجارت استان مازندران با استفاده از کارت امتیازی متوازن است. در این تحقیق، اندازه جامعه آماری برابر 212 نفر و اندازه نمونه آماری برابر 136 نفر بر اساس جدول مورگان بوده است. پس از انجام آزمونهای لازم مشخص شد که از میان فاکتورهای تحقیق منظر مالی از میان چهار منظر کارت امتیازی متوازن بالاترین امتیاز را داشته است و این فاکتور بارزترین فاکتور از مناظر ارزیابی عملکرد در شعب غرب بانک تجارت استان مازندران بوده است. پس از آن نیز به ترتیب منظر مشتری مداری ، منظر کسب و کار داخلی ، یادگیری و رشد در رتبه اهمیت بعدی قرار گرفتهاند. از طریق آزمون کولموگروف-اسمیرنوف مشخص شد که دادههای تحقیق پارامتریک (به جز فاکتور یادگیری و رشد) است. جهت نشان دادن وجود یا عدم وجود فاکتورهای تحقیق، از آزمون t تک نمونه استفاده شد. نتایج پایانی تحقیق نشان داد که عملکرد شعب بانک تجارت غرب استان مازندران از هر چهار منظر مالی، کسب و کار داخلی ، یادگیری و رشد و مشتری مداری در وضعیت مطلوبی قرار دارد.

نویسندگان

سیده مونا طواف زاده

کارشناسی ارشد مدیریت دولتی- گرایش مالی

فرهود قربان سروی

کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • . ا نو ا ری، علی ا صغر و ...
  • سا زما ن»، ا و لین هما یش ملی مدیریت ...
  • نا مه نو یسی، تهر ا ن : ا نتشا ...
  • شبا هنگ، ر، 1387 _ "حسا بد ا ر ی ...
  • فطراس، م، 1389، "بر رسی تطبیقی ...
  • بختیا ر ی، 1387، "سا زما ن سا زما ن ...
  • عصمت رضایت (1386)، " ا ر زیا بی ...
  • بر ر سیها ی حسا بد ا ر ی و ...
  • تهر ان : ا نتشا ر ات د ا نشگا ...
  • طبری، م .، و فر د و س آ ر ...
  • زنجیر د ا ر، م .، ز هیر طا لبی، ...
  • پو ر، _، 1388، "طر ا حی د و لتی ...
  • نما زی، م، و ا حمد رمضا نی، 1382 _ ...
  • Bianco, v. (1984). In Praise of performance. personal Journal, PP.40- ...
  • Kaplan R.S, Norton D.P (1992). The Balanced Scorecard - measure ...
  • Kaplan, R. S., & Norton, D. (1996). "The balanced scorecard: ...
  • نمایش کامل مراجع