بررسی ابعاد ارزش برند بر وفاداری مصرف کننده در صنعت خدمات آموزشی

با توجه به اهمیت برند برای بخش خدمات ، محقق در صدد برآمد تا تاثیر ابعاد ارزش برند و رضایت مصرفکننده را بر وفاداری در موسسه آموزشی مورد بررسی قرار دهد. این مقاله بر اساس تحقیقی می باشد که برپایه مدل CBBE استوار شده است. مدل مزبور در سال 2004 توسط نت مایر و همکارانش با اقتباس از مدلآکر و کلر توسعه یافت. نمونه بر اساس جدول مورگان، 384 پاسخگو به صورت تصادفی ساده انتخابگردیدند و داده هابه وسیله نرم افزار های SPSS و Lizrel تجزیه و تحلیل گردیدند. نتایج حاصله نشان دادکه متغیر های ابعاد ارزش برند و همچنین متغیر میانجی رضایت بر وفاداری مصرف کننده در موسسهخدمات آموزشی ، تاثیر دارند.