بررسی قابلیت های مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد سازمان بنادر و دریانوردی (مورد مطالعه: بنادر استان خوزستان)

رشد و پیشرفت تکنولوژی که سازمان ها اغلب بتوانند محصولات و خدمات خود را با کیفیت بالا و قیمت پایین به مشتریانارائه دهند، به همین دلیل اگر از دیدگاه بنادر نگاه کنیم تنها از طریق فناوری پیشرفته و مدرن یا قیمت ارزان تر نمی توان بهمزیت رقابتی پایدار دست یافت. باید به مدیریت دانش بازاریابی توجه کرد هدف این پژوهش بررسی تأثیر مدیریت دانشبازاریابی بر عملکرد سازمان بنادر است. جامعه آماری 500 نفر کارکنان سازمان بنادر استان خوزستان میباشد که از 100 نفربه عنوان نمونه و به طور تصادفی انتخاب شدند. نتایج تحقیق نشان داد که مؤلفه های دانش جذب مشتری، دانش تسهیمسهام، دانش ذخیره سازی بر عملکرد سازمان بنادر تأثیر گذار است و با آن رابطه مثبت و معناداری دارد و از میان این مؤلفه-ها دانش جذب مشتری بیشترین تأثیر را بر عملکرد سازمان بنادر داشته است.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، بازاریابی ، عملکرد ، سازمان بنادر ، خوزستان