نقش فناوری اطلاعات، مزایا و معایب آن در تحول اداری شهرداری ها

امروزه اهمیت فناوری اطلاعات به منظور افزایش سرعت و دقت فعالیت های مختلف سازمانی و در نتیجه بالا بردن بهره وری آنها به روشنی مشخص شده است . خصوصا سازمان هایی مانند شهرداریها که بخش های مختلف آن در مناطق جغرافیایی شهری پراکنده و دور از یکدیگر قرار گرفته اند از طرفی در عصر حاضر سازمان هایی موفق خواهند بود که بتوانند خود را با تحولات جامعه امروز هماهنگ کرده و برای ساختن آینده ای بهتر ، تغییرات را در جهت ایجاد تحولات مطلوب هدایت کنند. تحول اداری، نظام اداری را برای تحول آماده کرده و هدف از آن تقویت توانمندی های نظام اداری در جهت ایفای کارآمد وظایف و نقش فعلی دولت می باشد. با توجه به آنکه در برنامه هفت گانه تحول اداری ایران مصوب سال 1381 ، جایگاه فناوری اطلاعات در برنامه ششم ، برنامه اصلاح فرآیندها، روش های انجام کار و توسعه فن آوری اداری قرار گرفته است ، در این مقاله به بررسی نقش فناوری اطلاعات در تحول اداری شهرداری ها می پردازیم . این مقاله به صورت مروری و با مطالعه کتب و مقالات معتبر در این زمینه تدوین گردیده است. مطالعات انجام شده نشان می دهد فناوری اطلاعات ابزار قدرتمندی برای شتاب بخشیدن به روند تحول اداری است که سبب شکل گیری روابط بین مولفه های دولت با دولت، دولت با شهروندان، دولت با بخش خصوصی و دولت با کارمندان، در زمینه های مختلف از جمله اصلاح بروکراسی اداری، آسان کردن معاملات دولتی به صورت برخط، مدیریت ارتباط با مشتری، تمرکز خدمات بر نیازهای شهروندان، دولت الکترونیک و ... شده است.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، تحول اداری شهرداری ها ، برنامه تحول ، دولت الکترونیک