بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی کارکنان شاغل در شهرداری کلانشهر تهران

شهرداری تهران، در سالهای اخیر سعی کرده است تا با ارائه خدمات با کیفیت بالاتر، رضایت نسبی شهروندان را جلب نماید. از آنجا که بهبود روابط باشهروندان، نیازمند کارکنان راضی میباشد؛ به نظر میرسد مدیریت شهری میتواند با استفاده و به کارگیری از اصول اساسی و بنیادی مدیریت منابعانسانی، در راستای ارتقای رضایت کارکنان که با رضایت شهروندان نیز مرتبط است، گامی اساسی بر دارد. در این تحقیق که هدف اصلی آن بررسیمیزان عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان در شهرداری تهران میباشد؛ سعی گردیده با بهره گیری از ادبیات موجود در حوزه رضایت شغلی، رابطهعوامل مختلف را بر رضایت شغلی مورد سنجش قرار دهد. اطلاعات مورد نیاز برای انجام این پژوهش از دو روش کتابخانهای و میدانی جمعآوری شده است. همچنین جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان رسمی و قراردادی شاغل در شهرداری کلانشهر تهران میباشد. با توجه به جامعه آماری، روش نمونهگیری در این پژوهش، روش تصادفی میباشد. با استفاده از فرمول کوکران تعداد نمونه آماری، 483 نفر انتخاب گردیده است. برای توصیفدادههای به دست آمده از پرسشنامه، از شاخصههای آمار توصیفی از قبیل: فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار و در بخش آمار استنباطی نیز برایتجزیه و تحلیل سؤالات و فرضیههای پژوهش، از آزمونهای t تک گروهی، آزمون رتبهبندی فریدمن، t گروههای مستقل و آزمون تحلیل واریانس چند متغیره، استفاده شده است. یافتهها در این پژوهش نشان میدهد که قدر و منزلت بیشترین تاثیر را بر رضایت شغلی کارکنان دارد و حقوق و مزایا و روابط کار بیشترین تاثیر را دارند

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، شهرداری ، کلانشهر تهران