مروری بر فاکتورهای ارزیابی کیفیت سرویس وب سایتهای شرکتهای هواپیمایی

اینترنت در دنیای امروز، نه تنها محیطی برای جستجو و گسترش ارتباطات و دانش میباشد، بلکه به محیطی مناسب جهت کسب و کار نیز مبدل شده است. در این میان بی شک شرکتهای هواپیمایی یکی از پر طرفدار ترین صنایعی است که خدمات خود را از طریق وب سایتها ارائه میدهند. بنابر این هر چهکیفیت یک وب سایتهای شرکتهای هواپیمایی بالاتر باشد، در جلب رضایت مشتریان و در نتیجه ارتقا کسب و کار موفق تر خواهند بود. با توجه به فضایرقابتی در این کسب و کار اینترنتی، آگاهی از نقاط ضعف و قوت وب سایتهای عرضه این نوع سرویسها به نکته ای قابل توجه برای صاحبان آنها مبدل شدهاست. لذا آگاهی از فاکتورهایی جهت ارزیابی کیفیت این نوع وب سایتها در جهت حفظ منافع شرکتهای هواپیمایی و پیشرفت خدمات آنلاین آنها بسیار حائز اهمت میباشد. در این مقاله با بررسی مطالعات پیشین و مدلهای ارائه شده، به معرفی مهمترین فاکتورهای ارزیابی کیفیت وب سایتهای شرکتهای هواپیمایی پرداخته می شود.

کلیدواژه ها:

کیفیت وب سایت ، مدلهای ارزیابی ، شرکت های هواپیمایی