CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تبیین و بررسی عوامل تعیین کننده در رضایت مندی مشتریان صنعتی با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاریSEMمورد مطالعاتی:شرکت فنی مهندسی و طراحی معماری داخلی کوبه-یزد

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۶۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ICCIH01_078
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۷۲.۹۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تبیین و بررسی عوامل تعیین کننده در رضایت مندی مشتریان صنعتی با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاریSEMمورد مطالعاتی:شرکت فنی مهندسی و طراحی معماری داخلی کوبه-یزد

  مهناز صابر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-مالی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد
  مرتضی رحمانی نیکویی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی-تولید،دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران(یزد)

چکیده مقاله:

تغییر و تحول جزء جدایی ناپذیر حیات و سنگ زیرین نظام هستی است. تحول شتابنده ای که در تمام شیون زندگی انسان ها و شکل می گیرد ایجاب می کند تا هر بنگاه اقتصادی در حق کسب و کاری که مشغول است مشت دیگران باشد و برای تامین نیازها و خواسته های مشتریان، به راهبردهای را در نظر بگیرد. هدف این تحقیق بررسی و شناسایی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در شرکت فنی مهندسی و طراحی معماری داخلی کوبه در شهر یزد می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی نه به صورت توصیفی - پیمایش انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل تمام مشتریان این شرکت بوده که تعداد سد 20 نفر از آن ها تست روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. در این تحقیق جهت تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی فرضیه های مطرح شده از روش مدل سازی معادلات ساخته اید SEM از نرم افزار LISREL 8.8 استفاده شده است. نتایج این تحقیق حاکی از آن می باشد که کلیه فرضیات مطرح شده در تحقیق مورد اثبات قرار گرفته است و به ترتیب عامل خدمات پس از فروش و خواسته های کلی در نظر گرفته شده مشتریان بیشترین و کمترین تاثیر را بر رضایتمندی مشتریان شرکت فنی مهندسی و طراحی معماری داخلی کوبه را داشته است.

کلیدواژه‌ها:

مشتریان، رضایتمندی مشتریان، مدل سازی و معادلات ساختاری SEM ، بنگاه اقتصادی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICCIH01-ICCIH01_078.html
کد COI مقاله: ICCIH01_078

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صابر, مهناز و مرتضی رحمانی نیکویی، ۱۳۹۴، تبیین و بررسی عوامل تعیین کننده در رضایت مندی مشتریان صنعتی با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاریSEMمورد مطالعاتی:شرکت فنی مهندسی و طراحی معماری داخلی کوبه-یزد، اولین کنگره سراسری تحول و نوآوری در علوم انسانی، شیراز، موسسه عالی علوم و فناوری خوارزمی، https://www.civilica.com/Paper-ICCIH01-ICCIH01_078.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (صابر, مهناز و مرتضی رحمانی نیکویی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (صابر و رحمانی نیکویی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • کریشناک، هاوالدار، (۱۳۸۵)، " بازاریابی صنعتی"، ترجمه: دکتر محمد علی ...
  • پیرز دان، رجرز و مارنا(۱۳۹۱)، بازاریابی تک به تک، ترجمه ...
  • هاپسون، لوگاری، مورگانروید، ریپلی، اسکالی، سیمپسون(۱۳۹۱)، " مدیریت خدمت، فرهنگ ...
  • فیروزیان، محمود، محمدیان، مقدسه، غفوریان، هادی، (۱۳۸۵)، " وزن دهی ...
  • مشتریان در صنعت خودرو با استفاده از فرایند تحلیل سلسله ... (مقاله ژورنالی)
  • [ء] عبدالوند، محمد علی، عبدلی، کیوان، (۱۳۸۷)، " بررسی عوامل ... (مقاله ژورنالی)
  • Naser, K., (2002); «Customer ...
  • satisfaction and retail banking: anassessment of some of the key ...
  • ]8[Hallowell R., (1996); «The relationship of and ...
  • profitability: an empirical study», International Journal of Service Industry Management, ...
  • ]9[-Beerli A., Martin J.D., Quintana A., (2004); «A model of ...
  • رحیمی نیک، اعظم، محمدی، محمود، غفاری پور، احسان، (۱۳۹۱)، " ... (مقاله ژورنالی)
  • سقایی، عباس، صمیمی، یاسر، رضائیان، سجاد، (۳۸۵ ۱)، " روش ... (مقاله کنفرانسی)
  • صادقی، تورج، عادل پور، احسان، (۱۳۸۵)، " بررسی فاکتور های ... (مقاله ژورنالی)
  • 4] H enrikkiTikkanen (20 10), " The Concept Satisfaction in ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۶۴۷۸
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.