عوامل موثر در استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیکی

یکی از زوا یای دولت الکترون یکی که بسیاری از چالش های فرا روی را برطرف می کند خدماتالکترونیکی است. در واقع به نوعی ارایه خدمات به شهروندان با سریعترین زمان و کمترین هزینه با روشهایمدرن. یکی از این روشها پرداخت آنلاین می باشد. با توسعه سریع تکنولوژی اینترنت، خرید و پرداختآنلاین بیش تر از قبل محبوب گشته و از این رو به یکی از پرطرفدارترین برنامه های کاربردی در اینترنتتبدیل گردیده است. از طرفی موفقیت در تجارت الکترونیکی به عوامل زیادی بستگی دارد، که یکی ازمهمترین این عوامل، اعتماد می باشد. پژوهش ها نشان داده اند که نبود اعتماد، از موانع اصلی در استفاده ازخدمات آنلاین می باشد و مهمترین عامل بازدارنده برای مشارکت شهروندان در انجام فرآیند استفاده ازخدمات آنلاین و حوزه تجارت الکترونیکی می باشد. از ا ین رو ایجاد اعتماد در کاربران و جذب آنها به فرآینداستفاده از خدمات الکترونیکی آنلاین از راه های مختلف، از جمله طراحی مناسب وب سایت های ارایه دهندهخدمات آنلاین به طور قابل توجهی در رفتار استفاده کاربران از این مدل از خدمات تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیکی ، اعتماد الکترونیکی ، تجارت الکترونیکی ، خدمات آنلاین