Netizen رویکردی نو به شهروند الکترونیک در دولت الکترونیک

امروزه با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات، از طریق آنلاین کردن اطلاعات عمومی و مبادله ها، یک دولت به شهروندان این امکان را می دهد که دسترسی آسان تری به خدمات عمومی و همچنین تعاملات بی واسطه تری با ادارات رسمی، داشته باشند. در حالیکه فضای پرگنجایش دنیای اینترنت با پازل های جدید، در حال کامل شدن است و شهروند الکترونیک (E-CITIZEN) می رود تا چهره ی دولت الکترونیک را صورتی نو بخشد و تکامل خود را در فازی جدید به نام شبکه ی شهروند مدار (NETIZEN)وسعت ببخشد در این میان تقاضا از سوی شهروندان موتور محرک برای زودتر الکتریکی شدن است علاوه بر توسعه ی وب سایت، بخشی از استراتژی دولت الکترونیک باید بر این قضیه متمرکز شود که چگونه حکومت می تواند دسترسی منصفانه تری را به خدمات و اطلاعات آنلاین تأمین کند؛ و یکی از ابزارها برای دست یافتن به این هدف، کیوسکهای اطلاعاتی دیجیتال است که مجموعه ای از کیوسکهای اطلاعاتی را به شبکه، به عضوی فعال در شبکه ی شهروندمدار، تبدیل می شوند. در این مقاله ما ابتدا براساس مطالعاتی که در سال 2001 در جریان یک پروژه صورت گرفته است به بررسی ظهور بروکراسی سیستمی و برآورد نوع ارتباط شهروندان با دولت الکترونیک می پردازیم و سپس یک سری راهکارها و پیشنهادهای کلیدی جهت بهبود ارتباط شهروندان با دولت الکترونیک ارائه خواهیم داد.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ( e-government) ، شهروند الکترونیک (e-citizen) ، بروکراسی خیابانی (Street-level bureaucracy) ، بروکراسی سیستمی (System-level bureaucracy) ، کیوسک اطلاعاتی دیجیتال Digital Information kiosks ، شبکه ی شهروند محور 6(Netizen) ، تله دموکراسی (Tele democracy)