برسی میزان رضایت دانشجویان دانشگاه پیام نور از خدمات پشتیبانی یادگیری

این پژوهش برای بررسی میزان رضایت دانشجویان از خدمات پشتیبانی یادگیری در دانشگاه پیام نور انجام گرفت. بدین منظور از بین دانشجویان دانشگاه پیام نور استان تهران تعداد 1270 نفر به شیوه ی خوشه ای چند مرحله ای انتخاب گردید. روش پژوهش از نوع زمینه یابی بوده، داده ها بااستفاده از پرسشنامه 52 سئوالی طیف لیکرت 5 گزینه ای با پایایی به روش آلفای کرونباخ برابر α=0/93 بر اساس همبستگی نظرات داوران برابر r=0/71 جمع آوری گردید. نتایج تحلیل با استفاده از آزمون t تک نمونه ای نشان داد که میزان رضایت دانشجویان از خدمات آموزشی، خدمات رسانه ای، و خدمات عمومی به طور معنی داری بالاتر از حد متوسط و از خدمات مشاوره ای پایین تر از حد متوسط بود (P<0/05) .میزان رضایت دانشجویان از خدمات کتابخانهای، خدمات اداری و همچنین در مجموع از کل خدمات پشتیبانی تفاوت معنی داری با حد متوسط نداشت (P<0/05) .همچنین نتایج تحلیل آزمون فریدمن نشان دادکه بالاترین میزان رضایت از خدمات آموزشی و پایین ترین میزان رضایت از خدمات مشاوره ای بوده است.

کلیدواژه ها:

خدمات پشتیبانی ، رضایت از خدمات ، آموزش از دور