CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی دیدگاه بیماران در مورد عوامل موثر بر رضایت مراجعه کنندگان به بخش های اورژانس مراکز آموزشی امام خمینی و سیناتبریز

اعتبار موردنیاز : ۰ | تعداد صفحات: ۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۶۷۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۶
کد COI مقاله: ICEM02_053
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۵۳.۳۴ کیلوبایت
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله منتشر نشده و درپایگاه سیویلیکا موجود نمی باشد.

منبع مقالات سیویلیکا دبیرخانه کنفرانسها و مجلات می باشد. برخی از دبیرخانه ها اقدام به انتشار اصل مقاله نمی نمایند. به منظور تکمیل بانک مقالات موجود، چکیده این مقالات در سایت درج می شوند ولی به دلیل عدم انتشار اصل مقاله، امکان ارائه آن وجود ندارد.

خرید و دانلود فایل مقاله

متن کامل (فول تکست) این مقاله منتشر نشده و یا در سایت موجود نیست و امکان خرید آن فراهم نمی باشد

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی دیدگاه بیماران در مورد عوامل موثر بر رضایت مراجعه کنندگان به بخش های اورژانس مراکز آموزشی امام خمینی و سیناتبریز

  ناهید کرمی - مربی دانشگاه علوم پزشکی تبریز- تبریز دانشکده پرستاری و مامایی
مژگان لطفی -
فرحناز عبدالله زاده -

چکیده مقاله:

رضایتمندی بیمار مفهومی است که امروزه در مراقبت های بهداشتی و درمانی اهمیت ویژه ای یافته و یکی از اهداف مهم و اولویت دار سیستم های بهداشتی و درمانی است . از ننتایج مهم با توجه به کیفیت ، رضایت بیماران از نحوه ارایه خدمات می باشد . رضایت بیمار واکنشی شناختی است که تحت تاثیر عوامل گوناگونی می باشد. تعیین عوامل موثر بر رضایت ، شیوه ای غیر مستقیم جهت دستیابی به میزان رضایت واقعی بیماران قلمداد می گردد. در این راستا ارزیابی رضایت بیمار با تعیین فاکتورهای موثر بر رضایت و پی بردن به انتظارات و نیازهای بیماران و رفع علل نارضایتی می تواند سطح ارایه خدمات و در نتیجه رضایت بیماران را بالا برده و به دنبال آن بهبود جسمی و ورانی آن ها نیز بهتر و سریعرت صورت گیرد . تا هدف سیستم بهداشتی که همان ارتقای کیفیت مراقبت است حاصل شود. زیرا بی گمان نمی توان به یک اورژانس خوب و کارا دست یافت مگر آن که از نیاز های بیماران آگاه شده ، و بتوان انتظارات آنها را برآورده کرد.
روش کار :
این پژوهش یک مطالعه توصیفی است. جامعه پژوهش بیماران مراجعه کننده به مراکز آموزشی – درمانی سینا و امام خمینی (ره) دانشکده علوم پزشکی تبریز می باشند. و واحد های مورد پژوهش 380 نفر از بیماران بودند که با روش نمونه گیری آسان بعد از ترخیص انتخاب گردیدند.
یافته ها:
نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که عوامل مربوطه به محیط فیزیکی (97/65%) ، نیروی انسانی (90/67%) ، وسایل و تجهیزات (10/68%) ، و عوامل مدیریتی (93/46%) ، بر رضایت بیماران تاثیر دارند . همچنین سایر یافته ها نشان داد که همراهان بیمار ، اخلاق خوب و برخورد مناسب پزشک ، پرستار ، دانشجو و سایر پرسنل را بر رضایت خود موثر می دانند. تهیه دارو توسط همراه بیمار بیشتر از سایر موارد باعث نارضایتی آنها گردید.
نتیجه گیری:
یافته های حاصل از این پژوهش بیانگر این بود که بیماران به ترتیب اولویت وسایل و تجهیزات ، نیزوی انسانی ، محیط فیزیکی و عوامل مدیریتی را بر رضایت خود موثر می دانند و مدیران پرستاری لازم است عوامل فوق را در برنامه ریزی های بهداشتی ، درمانی به منظور بهبود مراقبت ها تقویت نموده تا رضایت بیمار افزایش یابد. همچنین امید است که یافته های حاصل از این پژوهش بتواند مورد توجه مسئولین قرار گیرد تا در زمینه باز سازی فضاهای فیزیکی بیمارستانها ، فراهم آرودن تجهیزات ، امکانات مناسب و کافی ،بکارگیری نیروهای انسانی ماهر و سازماندهی بخش اورژانس که تاثیر بسزایی رد ایجاد رضایت بیماران دارد گامهای اساسی بردارند.

کلیدواژه‌ها:

رضایتمندی بیمار اورژنس

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICEM02-ICEM02_053.html
کد COI مقاله: ICEM02_053

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
کرمی, ناهید؛ مژگان لطفی و فرحناز عبدالله زاده، ۱۳۸۶، بررسی دیدگاه بیماران در مورد عوامل موثر بر رضایت مراجعه کنندگان به بخش های اورژانس مراکز آموزشی امام خمینی و سیناتبریز، دومین همایش سراسری طب اورژانس، انجمن علمی تخصصی طب اورژانس ایران، https://www.civilica.com/Paper-ICEM02-ICEM02_053.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (کرمی, ناهید؛ مژگان لطفی و فرحناز عبدالله زاده، ۱۳۸۶)
برای بار دوم به بعد: (کرمی؛ لطفی و عبدالله زاده، ۱۳۸۶)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: علوم پزشکی
تعداد مقالات: ۲۲۵۶
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • مدیریت بحران > اورژانس
  • علوم پزشکی > طب اورژانس
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.