CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی نقش سرعت در کیفیت ارائه خدمات بخش اورژانس کودکان در یکی از مراکز آموزشی درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی ایران

اعتبار موردنیاز : ۰ | تعداد صفحات: ۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۰۰۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۶
کد COI مقاله: ICEM02_055
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۱۷.۴ کیلوبایت
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله منتشر نشده و درپایگاه سیویلیکا موجود نمی باشد.

منبع مقالات سیویلیکا دبیرخانه کنفرانسها و مجلات می باشد. برخی از دبیرخانه ها اقدام به انتشار اصل مقاله نمی نمایند. به منظور تکمیل بانک مقالات موجود، چکیده این مقالات در سایت درج می شوند ولی به دلیل عدم انتشار اصل مقاله، امکان ارائه آن وجود ندارد.

خرید و دانلود فایل مقاله

متن کامل (فول تکست) این مقاله منتشر نشده و یا در سایت موجود نیست و امکان خرید آن فراهم نمی باشد

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی نقش سرعت در کیفیت ارائه خدمات بخش اورژانس کودکان در یکی از مراکز آموزشی درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی ایران

پروین تترپور - سوپروایزار آموزشی
الهه گرامی - سرپرستار بخش اورژانس مرکز درمانی حضرت علی اصغر (ص)

چکیده مقاله:

مقدمه:
از آنجائیکه یکی از مهمترین شاخص های کیفیت ارائه خدمات در بخش بیمارستانی میزان رضایت مددجویان از خدمات ارائه شده در آن بخش ها است. و بخش های اورژانس یکی از مهمتین بخش های بیمارستان است که عملکرد آن می تواند تاثیر فراوانی بر عملکرد سایر بخش های بیمارستان و رضایتمندی بیماران داشته باشد و از آنجا که یکی از مهمترین شاخص هایی که رد ارزیابی مراکز اورژانس بکار گرفته می وشد مدت زمانی است که بیماران برای دریافت خدمات تشخیصی و درمانی معطل می شوند. پژوهش حاضر به منظرو کسب اطلاعات لازم جهت تعیین نقاط ضعف و بررسی راهکارهائی برای بهبود کیفیت خدمات رسانی به بیماران مراجعه کننده به این مرکز آموزشی و درمانی انجام شد.
روش تحقیق:
این تحقیق به روش مقطعی و به منظرو تعیین مدت زمان انتظار وتعیین تکلیفبیمار و رضایتمندی بیماران انجام گردید. جامعه مورد مطالعه 360 بیمار مراجعه کننده به اورژانس کودکان در سال 1385 می باشد. اطلاعات به صورت مصاحبه و ثبت مشاهدات در فرم های مخصوص جمع آوری شده و با استفاده از نرم افزار spss و روش آماری t-test و chi squer ، میانگین ، فراوانی نسبی و غیره مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.
یافته ها:
نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که میانگین مدت زمان انتظار بیماران جهت ویزیت آنها 8 دقیقه و در طول مدت ویزیت آنها 15 دقیقه بود. حدود 15% بیماران بیش از 10 دقیقه در بیمارستان جهت ویزیت معطل شدند. 90% بیماران توسط انترن ورزیدنت و 10 % توسط متخصص ویزیت شدند . 90% موارد جهت تشخیص ، آزمایش و 35% موارد رادیولوژی درخواست شده داشتند. میانگین فاصله زمانی فرستادن بیمار به رادیولوژی تا گرفتن نتیجه 2 ساعت بود ، در حالیکه درمورد زمان آزمایش 3 ساعت بود . فاصله زمانی ورود به اورژانس تا ترخیص در حدود 10% کمتر از یک ساعت 25% حدود یک ساعت و 65% بیش از یکساعت بود . به طور متوسط میانگین مدت زمان ترخیص بیماران از اورژانس 8 ساعت بود. میانگین فاصله زمانی شروع ویزیت تا تشخیص قطعی برای بیماران که بعلت گاستروآنتریت ( بیشترین مراجعه کننده) ، مراجعه کرده بودند ، 2 ساعت بود. میزان رضایتمندی همراهان از مدت زمان صرف شده در بیمارستان جهت دریافت خدمات 45% بود.
نتیجه گیری:
مقایسه این نسبت ها نشان می دهند که سرعت خدمت رسانی اورژانس این مرکز در مقایسه با استاندارهای بین المللی پائین تر است . بیشترین زمان اتلاف شده در واحد اورژانس تشخیص قطعی بیماری بوده که جهت این امر کارهای تشخیصی مثل آزمایشات ، و کرافی و مشاوره را مورد نیاز بود که این موارد می توانند ناشی از حضور طولانی انترن ها و رزیدنت ها در بخش و حضور کوتاه متخصصین و رزیدنت های سال بالا در بخش ، عدم حضور متخصصین در شیفت های عصر و شب ، کم بود. نیروی انسانی ، تجهیزات ناکافی آزمایشات می باشند . بنابراین لازم است تمهیداتی در زمینه تامین نیروی انسانی ، در آزمایشگاه و پزشکان و پرستاران مجرب دوره دیده ، مجهز نمودن آزمایشگاه به تجهیزات نوین و امکانات رفاهی برای همراهان در نظر گرفته شود.

کلیدواژه‌ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICEM02-ICEM02_055.html
کد COI مقاله: ICEM02_055

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
تترپور, پروین و الهه گرامی، ۱۳۸۶، بررسی نقش سرعت در کیفیت ارائه خدمات بخش اورژانس کودکان در یکی از مراکز آموزشی درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی ایران، دومین همایش سراسری طب اورژانس، انجمن علمی تخصصی طب اورژانس ایران، https://www.civilica.com/Paper-ICEM02-ICEM02_055.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (تترپور, پروین و الهه گرامی، ۱۳۸۶)
برای بار دوم به بعد: (تترپور و گرامی، ۱۳۸۶)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • مدیریت بحران > اورژانس
  • علوم پزشکی > طب اورژانس
  • علوم پزشکی > دانشگاه علوم پزشکی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.