ارزیابی رضایت گردشگران از خدمات گردشگری ساحلی (مطالعه موردی: شهرستان بندر گز استان گلستان)
محل انتشار: اولین همایش علوم جغرافیایی ایران 1393
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,051
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICGS01_136
تاریخ نمایه سازی: 6 آذر 1393
چکیده مقاله:
خدمات گردشگری یک مقصد شامل محیط و جاذبه مقصد ، تسهیلات مقصد، دسترسی مقصدف هزینه های مصرف کننده و تصویر ذهنی از مقصد است. امروزه کیفیت خدمات ارائه شده برای گردشگران از عوامل تعیین کننده برای برتری در دنیای رقابتی صنعت گردشگری است. کیفیت بالای خدمات گردشگری یک مقصد ، رضایت گردشگران و در نهایت موجب رشد گردشگری یک مقصد می شود. ارزیابی رضایت گردشگر از طریق یک پارامتر مبنا از عملکرد خدمات و محصولات مقصد امکان پذیر است. در این راستا هدف از پژوهش حاضر ارزیابی کیفیت خدمات برای گردشگران شهرستان بندر گز و رضایت آنها است. بدین منظور 100 پرسشنامه بین گردشگران به روش نمونه گیری تصادفی توزیع شده است. داده های تجربی در بسته نرم افزار spss مورد ارزیابی قرار گرفته است. نتایج حاصل نشان دهنده این است که گردشگران از کیفیت خدمات ارائه شده در شهرستان بندرگز برای گردشگران اعم از تحصیلات، دسترسی، جاذبه، هزینه ها و وجهه استنباط شده (تصویر ذهنی) رضایت دارند. همچنین نتایج این تجزیه و تحلیل به تصمیم گیرندگان این شهرستان کمک می کند با برطرف کردن کمبودهایی مانند ایجاد نیمکت های در ساحل، ایجاد فضای مناسب برای شنا، ساماندهی قمت سوئیت ها و غیره رضایت گردشگران را افزایش دهند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی اکبر نجفی کانی
استادیار گروه جغرافیا و برنامه ریزی روستایی دانشگاه گلستان، گرگان
سید محمد موسوی پارسائی
دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی روستایی دانشگاه گلستان
سیده خاطره موسوی
دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی روستایی دانشگاه گلستان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :