سازمانهای متولی ارائه خدمات اورژانس پیش بیمارستانی: نقاط قوت و ضعف

زمینه و هدف: خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در کشورهای مختلف جهان عموما با دو الگوی کلی فرانکو - جرمن و انگلو امریکن ارائه میگردد. در الگوی اول غالبا از حضور پزشکان در آمبولانس استفاده میشود و بر خدمات تخصصی در پیش بیمارستان تاکید میشود در حالیکه در رویکرد دوم بیشتر از حضور تکنسینها استفاده شده و بر ارائه خدمات پایه حیاتی در محل و داخل آمبولانس و انتقال سریعتر به بیمارستان جهت دریافت خدمات تخصصی و پیشرفته تاکید میشود. فارغ از الگوی ارائه خدمات، متولی این خدمات سازمانهای مختلفی نظیر وزارت بهداشت، شهرداری )همراه یا جدا از سیستم آتش نشانی یا پلیس(، بیمارستان، شرکتهای خصوصی، هلالاحمر و داوطلبین هستند. در ایران این خدمات زیر نظر وزارت بهداشت و توسط سازمان اورژانس کشور ارائه میگردد. در بعضی مراکز دانشگاهی کشور هم این خدمات به شرکتهای خصوصی واگذار شده است. هدف از پژوهش حاضر بررسی چالشها و نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات توسط سازمانهای مذکور در ایران میباشد.روش کار: با استفاده از نمونه گیری هدفمند، تعداد 36 مورد مصاحبه نیمه ساختارمند با مدیران، خبرگان و تکنسینهای اورژانس پیش بیمارستانی انجام شد. شرکت کنندگان با تشریح تجارب و ادراک خود در خصوص وضعیت موجود اورژانس به بیان نقاط قوت و ضعف واگذاری خدمات اورژانس به سازمانهای ذکرشده پرداختند. یافته های حاصل از پژوهش حاضر با استفاده از رویکرد تحلیل محتوای استقرایی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت.یافته ها: پس از پیاده سازی مصاجبه‎ها نقاط قوت و ضعف ارائه خدمات توسط هر یک از سازمانهای مذکور مشخص گردید.نتیجه گیری: ارائه خدمات اورژانس توسط هر یک از سازمانهای مذکور دارای نقاط قوت و ضعفی است. با توجه به گستردگی خدمات در سراسر کشور و متغیر بودن گستره جمعیتی و مراکز درمانی و همچنین شرایط جغرافیای کشور متناسب با شرایط ذکر شده میتوان از یکی یا ترکیبی از سازمانهای مذکور در ارئه خدمات اورژانسی استفاده نمود.

کلیدواژه ها:

اورژانس پیش بیمارستانی ، سازمان ، مطالعه کیفی