کنترل خودکار ازدحام و کاهش زمان انتظار با استفاده از الگوریتم اولویت دهی بر اساس حجم تقاضا در صفوف انسانی

سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,322

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICIA01_003

تاریخ نمایه سازی: 15 خرداد 1388

چکیده مقاله:

در این مقاله به بررسی انواع مکانیزمهای سرویس دهی پرداخته می شود و برای مدیریت بهتر صفوف انسانی که در آن حجم تقاضا متفاوت است، الگوریتم اولویت دهی بر اساس حجم تقاضا پیشنهاد می شود. در این الگوریتم زمان انتظار هر مشتری متناسب با حجم مورد تقاضا است. یک مثال بارز چنین صفی، صف نانوایی است. روش معمول در شیوه اولویت دهی در این گونه صف ها قانون اول ورود اول خروج بوده که زمان انتظار قابل قبولی را نمی دهد. استفاده از الگوریتم پیشنهاد شده دارای اثرات مثبتی در تنظیم خودکار ازدحام و نیز کاهش زمان انتظار و همچنین رضایتمندی مشتری دارد. در این مقاله نشان داده می شود که با استفاده از الگوریتم ارایه شده زمان انتظار به میزان 13% به طور عادلانه ای بهبود بخشیده شده است. این روش در یک دستگاه نوبت دهی برای استفاده در نانوائی پیاده سازی شده است و برای بررسی عملی کارایی این الگوریتم نمونه برداری هایی انجام شده است که نتایج آن حاکی از بهبود قابل توجه در زمان انتظار و نیز کنترل خودکار ازدحام در نانوایی است. بعلاوه این الگوریتم باعث رعایت بیشتر انصاف بین مشتریان و افزایش رضایتمندی آنان می شود.

نویسندگان

عباس دیدبان

استادیار، دانشکده برق و کامپیوتر، دانشگاه سمنان

محسن کیانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مکاترونیک، دانشکده برق و کامپیوتر، دانشگاه سم

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Chebat J., Filiatrault P., The impact of waiting _ line ...
  • Murdick R.G., Render B., Russell R.S., Service operations management. Boston, ...
  • Larson RC., Perspectives on queues: social justice and the psychology ...
  • Wenhong L., Matthew J. L., Robert L. N., Chung Q ...
  • Sheu C, Babbar S. A mannagerial aSsessment of the waiting ...
  • Gross D., and Harris C. M., Fundamental S of Queuing ...
  • نمایش کامل مراجع